Teamleitung Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d)

Beyer & Müller GmbH & Co. KG; Velbert; Ibrido; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit möglich

Descrizione del lavoro

Beyer & Müller GmbH & Co. KG in Velbert sucht eine erfahrene Teamleitung Vertriebsinnendienst/Customer Care (m/w/d). Sie führen das 80-köpfige Team fachlich, steuern den gesamten Kundenprozess und arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessoptimierung, Digitalisierung, Preisgestaltung, Reporting und Stammdatenpflege. Wir bieten eine familiengeführte Unternehmenskultur, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung.
• Vertriebs- & Führungserfahrung in ähnlicher Aufgabenstellung, plus erste Führungserfahrung.
• Kommunikationstark im Umgang mit angrenzenden Bereichen; Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Kenntnisse relevanter Rechtsvorschriften, Arbeitssicherheit, Umweltschutz sowie QM-Richtlinien; Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Mobilität: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, z. B. zu Messen.

Mansioni

• Teamführung und Verantwortung für den gesamten Kundenprozess (Anfragen, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Reklamationen).
• Prozessoptimierung und Digitalisierung der Abläufe; Umsetzung entsprechender Maßnahmen.
• Kundenberatung für Bestandskunden zu kaufmännischen und technischen Fragestellungen; enge Abstimmung mit dem KAM.
• Preisgestaltung in Abstimmung mit Vertrieb & Marketing und Überwachung der Einhaltung.
• Reporting, Standardreports und Pflege der Kundendaten; Kennzahlen für Forecasts bereitstellen.

Conoscenze

Vertriebserfahrung

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Formazione

Industriekaufmann/-frau

Descrizione del lavoro

Beyer & Müller ist spezialisiert auf die Herstellung von hochwertigen Schlössern sowie Beschlägen und bietet seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch umfassendes Expertenwissen und starken Teamgeist aus, und die flachen Hierarchien sowie kurzen Kommunikationswege fördern eine effiziente Zusammenarbeit.

Zur Verstärkung unseres 80-köpfigen Teams am Standort Velbert bei Wuppertal suchen wir Sie als:

Teamleitung Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d) Aufgaben: Was Sie bei uns bewegen können

• Teamführung & Kundenprozess: Sie führen das Team im Vertriebsinnendienst fachlich und verantworten den gesamten Kundenprozess. Dazu gehören Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Reklamationsmanagement.
• Prozessoptimierung & Digitalisierung: Sie optimieren die Prozessabläufe kontinuierlich. Zudem führen Sie Maßnahmen zur Digitalisierung ein und setzen diese um.
• Kundenberatung: Sie beraten Bestandskunden adressatengerecht zu kaufmännischen und technischen Fragestellungen. Dabei stimmen Sie sich eng mit dem Key Account Management ab.
• Preisgestaltung: Sie erarbeiten Preisrichtlinien in Abstimmung mit der Leitung Vertrieb & Marketing. Darüber hinaus überwachen Sie deren Einhaltung.
• Reporting & Datenmanagement: Sie entwickeln Standardreports und passen sie laufend an. Außerdem stellen Sie Kennzahlen für Forecasts bereit und sorgen für aktuelle Kundenstammdaten.

Ihr Profil: Was Sie mitbringen

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z . B . als Industriekaufmann/-frau. Alternativ bringen Sie eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit.
• Vertriebs- & Führungserfahrung: Sie haben Vertriebserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabenstellung gesammelt. Zudem bringen Sie erste Führungserfahrung mit.
• Kommunikation & Sprachen: Sie arbeiten kommunikationsstark mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, z . B . mit dem Versand. Ihre Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift kommunikationssicher.
• Vorschriften & Qualitätsstandards: Sie kennen die relevanten Rechtsvorschriften, Bestimmungen zu Arbeitssicherheit und Umweltschutz sowie QM-Richtlinien und wenden diese sicher an. Dabei zeigen Sie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Mobilität: Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen, z . B . zu Messen.

Werden Sie Teil unseres 1887 gegründeten Familienunternehmens

• Wir als Familienunternehmen: Wir leben eine Kultur der offenen Türen und legen Wert darauf, unsere Beschäftigten ihren Stärken entsprechend einzusetzen und weiterzuentwickeln. Entscheidungen werden zügig getroffen und wir sind in der Lage, uns auf neue Marktsituationen einzustellen. Außerdem gibt es klare Strukturen und Möglichkeiten, Karriere zu machen, nicht nur „einen Job zu haben.“
• Vielseitiges Aufgabenfeld: ein spannendes Aufgabenspektrum, das sowohl die Betreuung der IT-Infrastruktur, die Weiterentwicklung unserer Systeme als auch die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs beinhaltet.
• Gute Work-Life-Balance: Unser Familienunternehmen legt großen Wert auf faire Urlaubsregelungen (30 Tage) und schafft familienfreundliche Arbeitsbedingungen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Individuelle Förderung: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, z . B . durch Fortbildungen oder Karrierechancen innerhalb des Unternehmens, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Ihre Karriere voranzutreiben.
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und eigenverantwortliches Arbeiten sind bei uns im Mittelstand selbstverständlich.

Haben wir Ihre Neugier geweckt?

Sie haben Rückfragen? Dann rufen Sie uns gerne an.

Beyer & Müller GmbH & Co. KG

Am Lindenkamp 55

42549 Velbert

www.beyer-und-mueller.de