Leitung (m/w/d) Service Center - in Vollzeit

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Labordienstleistungen in Augsburg sucht eine Teamleitung. Die Aufgabe umfasst die Führung und Motivation des Teams sowie das Management von Kundenanfragen und täglichen Abläufen. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Ausbildung als MFA, Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsverhältnis, tarifliche Vergütung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicheres Arbeitsverhältnis

Tarifliche Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Events

Attraktive Benefits

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise in leitender Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
• Unterstützung des Teams bei Kundenanfragen.
• Organisation der täglichen Routinearbeit.

Kenntnisse

Führungsstärke

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter*innen das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegenzusammenhalt schafft individuellen Freiraum und die Möglichkeit, sich engagiert einzubringen wie auch weiterzuentwickeln. Durch den gewissenhaften Umgang mit der anspruchsvollen Arbeit helfen wir täglich vielen Menschen.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten!

Das sind Ihre Aufgaben:

In Ihrer Funktion als Teamleitung leisten Sie durch Ihr verantwortungsbewusstes Handeln einen entscheidenden Beitrag, damit die Abteilung erfolgreich und kollegial zusammenarbeiten kann. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• fachliche & disziplinarische Führung und Motivation des Teams
• Unterstützung des Teams bei
  • Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) bei Fragen zu Untersuchungsspektren und Befunden
  • Stammdaten- und Reklamationsmanagement
  • Abnahme forensischer Proben
• Organisation der täglichen Routinearbeit und des unterbrechungsfreien Routinebetriebs
• Erstellen von Dienstplänen, Dienstanweisungen
• Verifizierung & Optimierung der Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe
• Bearbeitung von Standardarbeitsanweisungen
• Einhaltung der QM-Vorschriften und gesetzlichen Richtlinien (Arbeitssicherheit, Arbeitszeit etc.) in enger Zusammenarbeit mit dem QMB / Laborleitung
• Schulung der Mitarbeiter & Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Zusammenarbeit und enger Austausch mit der Ärztlichen- und Organisatorischen Leitung

Das bringen Sie mit:

Als Teamleitung bringen Sie sich durch Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung - idealerweise in leitender Position
• professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (nach Einarbeitung)
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• gute Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• souveränes Auftreten und flexibles Agieren

Das können Sie von uns erwarten:

• sicheres Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• professionelle Arbeitsbedingungen - wir sind ein topmodernes, akkreditiertes Labor
• eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld)
• Weiterbildung: vielfache Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
• modernes Betriebsrestaurant, Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
• attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Mehr zum Standort:

Unser SYNLAB MVZ Augsburg ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik. Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8.