Teamleitung (m / w / d) IT-Support / Managed Workplace

Franklin Fitch Limited; Münster; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Münster sucht einen Teamleiter im IT-Support. Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung und entwickeln Ihre Teammitglieder weiter. Zusätzlich sind Sie verantwortlich für die wirtschaftliche Steuerung des Profitcenters sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind entscheidend für diesen verantwortungsvollen Job. Sie profitieren von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten

Firmenfitness-Programme

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in ITIL-basierten Services.
• Führungserfahrung in Team-, Gruppen- oder Projektleitung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
• Verantwortung für die wirtschaftliche Steuerung des Profitcenters.

Kenntnisse

Führungsstil mitarbeiterorientiert

Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Entscheidungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Über uns

Wir sind ein deutschlandweit tätiges IT-Dienstleistungs- und Technologieunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten. Unser Schwerpunkt liegt auf innovativen IT-Lösungen, der Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte und dem langfristigen Betrieb sicherer Systemlandschaften.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams, inkl. regelmäßiger Feedback-, Gehalts- und Entwicklungsgespräche
• Sicherstellung der fachlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Verantwortung für die wirtschaftliche Steuerung des Profitcenters, inkl. Erstellung und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPI)
• Planung der Auslastung und Erstellung von Forecasts
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Enge Abstimmung mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Zusammenarbeit
• Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen und Qualitätsstandards
• Unterstützung der Service- und Product Owner bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Serviceportfolios
• Mitarbeit an Kundenprojekten sowie Unterstützung bei Ausschreibungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in ITIL-basierten Services
• Führungserfahrung (Team-, Gruppen- oder Projektleitung) mit mitarbeiterorientiertem Führungsstil
• Lösungsorientierte und ergebnisfokussierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit
• Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Flexibilität, moderate Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Firmenfitness-Programme
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobRad & weitere Benefits

Kontakt

Klingt Interessant? Dann direkt per Sofortbewerbung bewerben! Oder auch gerne persönlich unter: Matthew Gujic, Senior Recruitment Consultant
Franklin Fitch Limited
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www.franklinfitch.com