Teamleitung (m/w/d) DirektServicCenter Inbound

Volksbank pur eG; Pforzheim; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gleitzeit

Home-Office möglich

Tarifliches 13. Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket / Mobilitätszuschuss

Corporate benefits

Résumé du poste

Volksbank pur sucht eine Führungskraft für den Kundendialogcenter-Bereich, die persönliche Beratung, digitale Nähe und erstklassigen Service verbindet. Sie steuern das Team ergebnisorientiert, entwickeln es weiter und setzen die Bereichsstrategie um.

Zu Ihren Aufgaben gehören Coaching, Schulungen und die Förderung der Teamziele, außerdem die Mitgestaltung der Customer Journey und die enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung sowie weiteren Teamleitenden an den Standorten.

Qualifications

• Ausbildung abgeschlossen oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im vertrieblichen Umfeld.
• Persönliche Eigenschaften: Teamfähigkeit, Serviceorientierung, eigenständige Arbeitsweise.

Responsabilités

• Führung des Teams und Umsetzung der Bereichsstrategie.
• Förderung der Teammitglieder durch Coaching, Trainings und Schulungen.
• Gestaltung und Digitalisierung der Customer Journey sowie Projekte.
• Aktiver Austausch mit Abteilungsleitung und anderen Teamleitenden an den Standorten.

Connaissances

Teamführung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Formation

Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Description du poste

Gestalte die Zukunft des Vertriebs: Werde Teil unseres Kundendialogcenters und verbinde dabei persönliche Beratung, digitale Nähe und erstklassigen Service – für ein Kundenerlebnis, das begeistert!

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Führung: Du übernimmst die ergebnisorientierte Steuerung und Führung unseres Teams und setzt die Bereichsstrategie um. Dazu gehört auch die Weiterentwicklung und Optimierung des Teams zu einer zentralen Serviceeinheit.
• Förderung: Du förderst deine Teammitglieder anhand ihrer Stärken inkl. Coaching, Kleingruppentrainings und Schulungen. Dabei koordinierst die Teamziele und beobachtest die Zielerreichung.
• Customer Journey: Die Gestaltung und Digitalisierung unserer Kundenkontaktpunkte und Projektarbeit gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
• Austausch: Aktive Teilnahme an Führungsrunden und enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und den anderen 4 Teamleitenden der jeweiligen Standorte

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du konntest eine Bankausbildung erfolgreich abschließen oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Du konntest in einer vertrieblichen Tätigkeit bereits Berufserfahrung sammeln.
• Persönlichkeit: Teamfähigkeit, Service- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine selbstständige Arbeitsweise beschreiben deine Persönlichkeit treffend.

Deine Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitmodell
• Home-Office Möglichkeit
• Tarifliches 13. Gehalt plus vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen sowie die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Krisensicherer Arbeitsplatz bei einer starken Genossenschaftsbank
• 30 Urlaubstage, zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31.12. und Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mobilitätszuschuss (Jobticket, E-Bike)
• Leasing (Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits findest du auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.