Teamleitung (m/w/d) Customer Service Warehouse

DACHSER SE; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DACHSER SE sucht eine Teamleitung für den Customer Service Warehouse in Neu-Isenburg. Diese Schlüsselposition umfasst die Führung des Warehouse-Service-Teams, die optimale Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics und die Umsetzung von Effizienzsteigerungen. Profitieren Sie von einem umfassenden Onboarding-Programm und besonderen Benefits in einem familiengeführten Unternehmen, das Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit legt.

Leistungen

Ergonomische Arbeitsplätze

Mobiles Arbeiten

Subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse Massage

Betriebliche Altersvorsorge

Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement

Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Qualifikationen

• Fundierte Führungserfahrung in der Logistik und im Kundenmanagement.
• Praktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse.
• Gute Englischkenntnisse und weitere europäische Sprachkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Führung des Teams 'Warehouse Service' und Sicherstellung effizienter Abläufe.
• Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics.
• Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen Sachbearbeitung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

IT-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Teamleitung (m/w/d) Customer Service Warehouse, Neu-Isenburg

Neu-Isenburg, Germany

Job ID 3460 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet:Unbefristet

„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

Führung des Teams „Warehouse Service“ und Sicherstellung effizienter Abläufe

Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices

Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen Sachbearbeitung

Erstellung von Kennzahlen und Vorbereitung der Abrechnung für Warehouse-Prozesse

Identifizierung und Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen

Abstimmung administrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden

Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen sowie Einleitung notwendiger Eskalationsstufen

Kundenbetreuung inklusive Lieferstatusklärung, Terminabstimmungen und KPI-Berichterstellung

Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Stärkung der Geschäftsbeziehungen

Sendungsverfolgung und Koordination der operativen Abläufe

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung mit logistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik

Fundierte Führungserfahrung in der Logistik und im Kundenmanagement

Praktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse innerhalb der Kontraktlogistik

Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgeprägte Serviceorientierung

Gute Englischkenntnisse, weitere europäische Sprachkenntnisse von Vorteil

Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS)

Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz und Kosten

Unser Angebot

• Ergonomische Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse Massage
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Phil Buchheister
Human Resources
Neu-Isenburg,Logistikzentrum Frankfurt,DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.