Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement Privatkunden

Bankpower GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeitszeitenmodell

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

BVG-Ticket Zuschuss

Fahrradleasing

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Bankpower GmbH in Berlin sucht eine Teamleitung im Auftragsmanagement Privatkunden, die fachlich und organisatorisch das Team verantwortet und so die Grundlage für professionelle Beratung und reibungslose Auftragsabwicklung schafft.

Sie führen und entwickeln das Team, optimieren Prozesse, arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen, und setzen Ziele um; es erwartet Sie eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice einer Bank.
• Führungserfahrung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Gute Kenntnisse der Privatkundengeschäft-Produkte.

Aufgaben

• Team führen, motivieren und entwickeln.
• Arbeitsabläufe organisieren und effizient verteilen.
• Mitarbeitende fachlich begleiten.
• Qualitativ hochwertige Bearbeitung kundenbezogener Geschäftsvorfälle sicherstellen.
• Dokumentation von Kundenbeziehungen und Qualität der Kundeninformationen.
• Prozesse analysieren, Optimierungspotenziale entwickeln und Umsetzung begleiten.
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie hoher Qualitätsstandards.
• Abteilungsleitung unterstützen bei Wahrnehmung der Prozessverantwortung und Ziele umsetzen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Empathie

Teamgeist

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Bankausbildung (Kaufmann/Kauffrau)

BWL-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Als Teamleitung im Auftragsmanagement Privatkunden übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für Ihr Team. Gemeinsam schaffen Sie die Grundlage für eine professionelle Beratung und eine reibungslose Abwicklung aller kundenbezogenen Aufträge.

Ihre Aufgaben

• Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team und schaffen ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Sie organisieren und steuern die Arbeitsabläufe innerhalb des Teams und sorgen für eine effiziente Aufgabenverteilung
• Sie begleiten Ihre Mitarbeitenden fachlich und unterstützen sie bei komplexen Fragestellungen
• Sie stellen eine qualitativ hochwertige Bearbeitung sämtlicher kundenbezogener Geschäftsvorfälle sicher
• Sie gewährleisten die ordnungsgemäße Dokumentation von Kundenbeziehungen sowie die Qualität der Kundeninformationen
• Sie analysieren bestehende Prozesse, entwickeln Optimierungspotenziale und begleiten deren Umsetzung
• Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellen die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie hoher Qualitätsstandards sicher
• Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Wahrnehmung der Prozessverantwortung und setzen gemeinsam definierte Ziele konsequent um

Das bringen Sie mit

• Sie überzeugen durch ein sicheres und verbindliches Auftreten
• Sie denken vorausschauend, handeln lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Empathie
• Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist gehören zu Ihren größten Stärken
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden mit
• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann, ein duales Studium mit Schwerpunkt Bank, ein Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice einer Bank
• Gute Kenntnisse der Produkt- und Dienstleistungspalette im Privatkundengeschäft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).

Das erwartet Sie

• Attraktive Vergütung
• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Personalentwicklung, Coaching und berufsbegleitende Weiterbildung
• Zuschuss zum BVG-Ticket sowie Fahrradleasing
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeangeboten, Massagen und Fitnesskooperationen
• Kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung
• Zuschuss zum Mittagessen
• Private Unfallversicherung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier