Teamleitung Leistungsbearbeitung Qualitätsmanagement (m/w/d)

Wertgarantie Group; Hannover; On-site; EUR 58,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

1 Gesundheitstag

Jahressonderleistungen (Urlaubs- undWe

Job summary

WERTGARANTIE Group in Hannover sucht eine engagierte Leistungsbearbeitung mit Führungsverantwortung. Sie entwickeln Qualitätsstandards, analysieren Abläufe und setzen Optimierungen um, um Effizienz und Qualität zu steigern.

Zudem treiben Sie die Dunkelverarbeitung voran und etablieren Controlling-Tools für datenbasierte Verbesserungen. Sie arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, fördern fachlich und persönlich Ihr Team und sichern eine hohe bereichsübergreifende Qualität.

Qualifications

• Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Versicherungswesen, Wirtschaft oder verwandtem Feld.
• Erfahrung in Führung und Entwicklung eines Teams, idealerweise im Versicherungswesen oder Qualitätsmanagement.
• Interesse an KPIs, Datenanalysen und Ableitung von Maßnahmen zur Steuerung von Arbeitsabläufen.
• Kreative und nachhaltige Verbesserungsansätze entwickeln und umsetzen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Du entwickelst, optimierst und implementierst Qualitätsstandards und Prozesse in der Leistungsbearbeitung.
• Du analysierst Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um.
• Du belegst die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch KPI-Reports, Stichproben und datenbasierte Verbesserungen.
• Du treibst die Weiterentwicklung der automatisierten Dunkelverarbeitung voran und implementierst Controlling-Tools.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und sicherst bereichsübergreifend hohe Qualität sowie reibungslose Schnittstellen.

Skills

Teamführung

KPI-Analysen

Prozessverbesserung

Qualitätsmanagement

Kommunikation

Education

Ausbildung im Versicherungswesen oder Wirtschaft

Tools

Controlling-Tools

Job description

Hannover Leistungsbearbeitung VollzeitDein potenzielles Team:In unserem Team verbinden wir Qualitätsbewusstsein, innovative Ideen und echte Zusammenarbeit, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Leistungsbearbeitung zu gestalten.Deine zukünftigen Aufgaben:Du entwickelst, optimierst und implementierst Qualitätsstandards und Prozesse in der Leistungsbearbeitung.Du analysierst regelmäßig Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt gezielt Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um.Du belegst die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch regelmäßige KPI-Reports, Stichproben und datenbasierte Verbesserungen.Du treibst die Weiterentwicklung der automatisierten Dunkelverarbeitung voran, setzt wirksame Maßnahmen zur Betrugsprävention um und implementierst passende Controlling-Tools.Gemeinsam mit angrenzenden Bereichen stellst du, in enger Abstimmung, reibungslose Schnittstellen und eine bereichsübergreifend hohe Qualität sicher.Du förderst und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch persönlich weiter und legst damit die Grundlage für eine kontinuierlich hohe Team-Performance.Dein heutiges Profil:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Versicherungswesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.Du verfügst über Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams, vorzugsweise im Versicherungswesen oder Qualitätsmanagement.Du bringst ausgeprägtes Interesse und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Datenanalysen und der Interpretation von Ergebnissen zur Steuerung und Verbesserung von Arbeitsabläufen mit.Du kannst kreative und nachhaltige Verbesserungsansätze entwickeln und umsetzen.Du trittst sicher auf, besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Abstimmung.Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und selbstständig und bringst eine hohe Organisations- und Umsetzungsstärke mit.Du setzt digitale Anwendungen effizient und sicher ein, gehst offen mit neuen digitalen Lösungen um und integrierst diese konstruktiv in deine Arbeit.Du bringst eine generelle Reisebereitschaft mit.Unsere BenefitsWertschätzungWir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern.30 + 1 UrlaubstageDu genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es einen Gesundheitstag, der wie ein zusätzlicher Urlaubstag eingesetzt werden kann.JahressonderleistungenWir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.NachhaltigkeitDu profitierst von einem erfolgsbasierten und nachhaltigen Bonussystem und nachhaltiger Mobilität!Individuelle FörderungNutze unsere vielfältigen Angebote, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.GesundheitWir stärken dich und deine Gesundheit mit Firmenfitness, Massagen und Sportevents.Fragen zur BewerbungPaula StrufeJunior Recruiting Specialist [e-mail] 0511 / 71280 72461Unser BewerbungsprozessOnline BewerbungEinladung zum GesprächErstgesprächZweitgesprächVertragsangebotVertragsabschlussMehr erfahrenStark im Verbund – Unsere Unternehmensgruppe:Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.Mittlerweile prägen mehr als 1.300 Mitarbeitende unseren anhaltenden Erfolg. Trotzdem pflegen wir weiterhin eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere, abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen sowie vielfältige Benefits zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus.Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Dabei geht es uns um mehr als nur Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen: Unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und aktives soziales Engagement in diversen Projekten sind für uns gelebte Nachhaltigkeit.WerteWas uns eint, ist unser gemeinsames Mindset. Der WERTGARANTIE Group-„Spirit“ macht uns erfolgreich und einzigartig. Wertschätzung ist bei uns nicht nur ein Wert, wir leben sie und zeigen dies in vielen verschiedenen Bereichen.VielfaltBei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.NachhaltigkeitVerantwortungsvolles Handeln ist uns wichtig – in den Geschäftsbereichen, gegenüber der Umwelt sowie im Miteinander. Dieses Ziel verfolgen wir sowohl mit der Nachhaltigkeitsstrategie 2025+ als auch mit unserem Engagement & Projekten, bei denen unsere Mitarbeitenden aktiv mitwirken können.