Teamleitung Leistungsbearbeitung Qualitätsmanagement (m/w/d)

WERTGARANTIE Group; Hannover; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresprovision? nicht angegeben

Jahres-/Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub +1

Corporate Volunteering

Deutschlandticket

Fahrradleasing

NEBO Bonus

Firmenfitness

Massagen

Grippeschutzimpfungen

Weiterbildungsangebote

Job summary

WERTGARANTIE Group sucht eine erfahrene Führungskraft im Qualitätsmanagement, die ein Team entwickelt, Prozesse optimiert und KPI-gesteuerte Verbesserungen verantwortet.

Sie arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, treiben Dunkelverarbeitung voran und setzen Controlling-Tools ein. Reisebereitschaft wird erwartet. Dabei legen wir Wert auf eine nachhaltige, wertschätzende Kultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossen Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Versicherungswesen/Wirtschaft
• Erfahrung in Führung und Entwicklung eines Teams
• Starke Kompetenz in KPIs, Datenanalyse und Ergebnisinterpretation zur Steuerung von Arbeitsabläufen
• Kreative und nachhaltige Verbesserungsansätze entwickeln und umsetzen

Responsibilities

• Qualitätsstandards und Prozesse in der Leistungsbearbeitung entwickeln, optimieren und implementieren
• Abläufe analysieren, Optimierungspotenziale identifizieren und Maßnahmen umsetzen
• Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch KPI-Reports, Stichproben und datenbasierte Verbesserungen belegen
• Weiterentwicklung der automatisierten Dunkelverarbeitung vorantreiben und Betrugsprävention unterstützen
• Schnittstellen mit angrenzenden Bereichen sicherstellen
• Team fachlich und persönlich weiterentwickeln und Leistung steigern

Skills

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Datenanalyse

KPI-Analyse

Eigenverantwortung

Reisebereitschaft

Selbstständigkeit

Digitale Anwendungen

Education

Ausbildung im Bereich Versicherungswesen, Wirtschaft oder verwandter Bereich

Tools

Controlling-Tools

Datenanalyse-Software

Job description

Unternehmensbeschreibung

Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group. Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen. Mittlerweile prägen mehr als 1.300 Mitarbeitende unseren anhaltenden Erfolg. Trotzdem pflegen wir weiterhin eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere, abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen sowie vielfältige Benefits zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus. Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Dabei geht es uns um mehr als nur Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen: Unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und aktives soziales Engagement in diversen Projekten sind für uns gelebte Nachhaltigkeit.

Aufgaben

• Du entwickelst, optimierst und implementierst Qualitätsstandards und Prozesse in der Leistungsbearbeitung.
• Du analysierst regelmäßig Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt gezielt Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um.
• Du belegst die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch regelmäßige KPI-Reports, Stichproben und datenbasierte Verbesserungen.
• Du treibst die Weiterentwicklung der automatisierten Dunkelverarbeitung voran, setzt wirksame Maßnahmen zur Betrugsprävention um und implementierst passende Controlling-Tools.
• Gemeinsam mit angrenzenden Bereichen stellst du, in enger Abstimmung, reibungslose Schnittstellen und eine bereichsübergreifend hohe Qualität sicher.
• Du förderst und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch persönlich weiter und legst damit die Grundlage für eine kontinuierlich hohe Team-Performance.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Versicherungswesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Du verfügst über Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams, vorzugsweise im Versicherungswesen oder Qualitätsmanagement.
• Du bringst ausgeprägtes Interesse und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Datenanalysen und der Interpretation von Ergebnissen zur Steuerung und Verbesserung von Arbeitsabläufen mit.
• Du kannst kreative und nachhaltige Verbesserungsansätze entwickeln und umsetzen.
• Du trittst sicher auf, besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Abstimmung.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und selbstständig und bringst eine hohe Organisations- und Umsetzungsstärke mit.
• Du setzt digitale Anwendungen effizient und sicher ein, gehst offen mit neuen digitalen Lösungen um und integrierst diese konstruktiv in deine Arbeit.
• Du bringst eine generelle Reisebereitschaft mit.

Gründe

Wir schätzen wert, was für dich zählt - nachhaltig, fair, flexibel

Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.

Jahressonderleistungen

Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Work-Life-Balance

Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist bei uns vielfältig verankert - auch in unseren Benefits: Du kannst dich beispielsweise während der Arbeitszeit an Corporate Volunteering‑Einsätzen beteiligen und erhältst Unterstützung für deinen aktiven Arbeitsweg durch Deutschlandticket und Fahrradleasing. Zusätzlich profitierst du finanziell durch unseren Nachhaltigkeits- und Erfolgsbonus (kurz: NEBO) bei der Erreichung festgelegter Ziele.

Gesundheit

Firmenfitness, Massagen oder Grippeschutzimpfungen - Wir stärken dich und deine Gesundheit.

Entwicklungsmöglichkeiten

Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.

Entdecke unsere weiteren Benefits.

Abschluss

Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können - unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.