Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Stadtwerke Sindelfingen GmbH; Sindelfingen (Stadt); Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stadtwerke Sindelfingen GmbH sucht eine Teamleitung im Kundenservice für ein dynamisches Team von 6 Mitarbeitenden. In dieser Position führen Sie das Team, organisieren die Tätigkeiten und sind verantwortlich für die Verbrauchsabrechnung sowie den Kundenservice. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer gründlichen Einarbeitung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Regelmäßige Weiterbildungen

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mindestens einige Jahre Berufserfahrung in der Energiebranche.
• Führungserfahrung ist erforderlich.
• Kenntnisse von Schleupen.CS sind von Vorteil.

Aufgaben

• Führung des Teams und Organisation der Tätigkeiten.
• Betreuung des Kundenportals und Abstimmungen mit Dienstleistern.
• Verantwortung für Verbrauchsabrechnung und Mahnwesen.

Kenntnisse

Kommunikation

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Hochschulstudium oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Stadtwerke Sindelfingen GmbH

ist ein führendes Unternehmen mit rund 140 Mitarbeitenden in der Energiebranche mit Sitz in Sindelfingen, Deutschland. Wir suchen derzeit eine Teamleitung Kundenservice(m/w/d), der/die unser Team verstärkt. Als Teil unseres Unternehmens werden Sie die Möglichkeit haben, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Energiebranche mit!

Hier investieren Sie Ihre Energie:

Für das Team (6 Mitarbeiter) suchen wir eine Teamleitung mit Erfahrung in dem Bereich Verbrauchsabrechnung und Mahnwesen.

Vor Ort bieten wir unseren Kunden direkte Ansprechmöglichkeiten und Betreuung. Für die Abrechnung der Energielieferungen wird das System Schleupen.CS eingesetzt.Weiterhin wird in dem Team der zentrale Empfang und das Mahnwesen umgesetzt.

Ihre Aufgaben sind u.a.:

• Führung des Teams
• Strukturierung und Organisation der Tätigkeiten des Teams
• Tätigkeiten im Kundenservice und der Verbrauchsabrechnung
• Tätigkeiten im Mahnwesen und Betreuung der Mahnläufe
• Abstimmungen mit den Dienstleistern für die Verbrauchsabrechnung und das Forderungsmanagement
• Abstimmungen mit unserem Rechtsbeistand bzgl. der Durchsetzung von Forderungen
• Betreuung des Kundenportals

Unsere Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

• Vorzugsweise Hochschulstudium oder vergleichbare Weiterbildungim kaufmännischen Bereich
• Einige Jahre Berufserfahrung in der Energiebranche, vorzugsweise in der Verbrauchsabrechnung
• Erfahrung in den Tätigkeiten der VA-Systeme
• Führungserfahrung
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Freundliches und sicheres Auftreten sowie kundenorientierte Arbeitsweise
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel)
• Kenntnisse von Schleupen.CS sind von Vorteil

Wir bieten

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz