Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

Arbeitsagentur; Grimmschwinden; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Gutes Betriebsklima

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Verpflegungszuschuss

Mitarbeiterangebote

Business-Bike

Job summary

Die CEMO-Gruppe sucht eine/n Leiter/in Kundendienst (m/w/d) zur Führung und Weiterbildung unserer Kundendienstmitarbeiter. Sie steuern Abwicklung von Reklamationen, interne/externe Einsätze und Qualitätssicherung.

Sie planen Einsätze, erstellen Angebote und beraten Kunden technisch. Zu Ihren Aufgaben zählt außerdem die Begutachtung fehlerhafter Produkte in Produktion, Wareneingang und Retouren sowie die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Bereich Gefahrstofflagerung (TRGS,

Qualifications

• Freundlicher, verbindlicher Umgangston mit Kunden.
• Führerschein Klasse B von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten.

Responsibilities

• Führung und Weiterbildung der Kundendienstmitarbeiter (m/w/d).
• Abwicklung und Bewertung von Reklamationen sowie Kundendiensteinsätze.
• Unterstützung bei Nachlieferungen, Austauschlieferungen, Rückholungen und Gutschriften.
• Planung und Einteilung der Kundendiensteinsätze.
• Erstellung von Angeboten und technischer Kundenberatung.
• Begutachtung fehlerhafter Produkte in Produktion, Wareneingang und Retouren.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Education

Technische/handwerkliche Ausbildung

Job description

Die CEMO-Gruppe mit rund 300 Mitarbeitenden ist ein einer der führenden Hersteller professioneller Systeme zur sicheren Lagerung und zum Transport von Gefahrstoffen und Kraftstoffen. Seit 1960 entwickeln und produzieren wir in Deutschland praxisgerechte Lösungen – von Tankanlagen und Behältern bis zu modernen Sicherheitsschränken und Sicherheitscontainern. CEMO steht für Sicherheit, Qualität und Innovation.

Gemeinsam weiterkommen – Schwäbischer Erfindergeist gepaart mit menschlicher Wertschätzung

Wir gehen fair miteinander um und inspirieren uns gegenseitig. Das macht uns in Krisenzeiten stark und bietet langfristig sichere Arbeitsplätze in einem international wachsenden Unternehmen. Respekt, Vertrauen und Aufrichtigkeit prägen unsere Geschichte und werden es auch in Zukunft tun.

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterbildung unserer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
• Abwicklung und Bewertung von Reklamationen und Kundendiensteinsätzen (intern und extern) und Einleitung anschließender Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Unterstützung bei kostenlosen Nachlieferungen, Austauschlieferung, Rückholungen und Gutschriften und ggf. Kundendiensteinsätzen
• Planung und Einteilung der Kundendiensteinsätze
• Erstellung von Angeboten und technische Kundenberatung
• Begutachtung und Entscheidung über fehlerhafte Produkte u.a. in der Produktion, Wareneingang und bei Retouren
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Bereich Gefahrstofflagerung (z.B. TRGS, WHG, AwSV)
• Qualitätskontrolle und kontinuierliche Optimierung von Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation
• langjährige Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeiten
• Freundlicher und verbindlicher Umgangston mit Kunden

Ihre Vorteile

• Gutes und soziales Betriebsklima
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Verpflegungszuschuss
• Mitarbeiterangebote
• Business-Bike

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen familiengeführten mittelständischen Unternehmen.

Wenn Sie sich vorstellen können, Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Vorabinformationen zur Stelle gibt Ihnen gerne Herr Pfeiffer (Leitung Qualität) unter 079509803-2202.