Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

SozialBank AG; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeit

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Köln sucht einen Teamleiter für die Kundenbetreuung. Sie führen ein motiviertes Team, optimieren Abläufe und sichern die Kundenzufriedenheit.

Sie sollten eine kaufmännische Ausbildung haben, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungserfahrungen mitbringen. Attraktive Vorteile wie ein flexibles Arbeitszeitmodell, betriebliche Altersvorsorge sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Factoring.
• Erste disziplinarische Führungserfahrung.
• Zuverlässige Arbeitsweise und Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Leiten und führen eines motivierten Teams aus Kundenbetreuung und Kundenservice.
• Koordinieren und optimieren der Arbeitsabläufe des Teams.
• Verantworten der Erhaltung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Eigeninitiative

Verantwortungsbereitschaft

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Bankkaufmann, Steuerfachangestellter oder vergleichbar)

Tools

MS-Office Paket

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Seit über 30 Jahren unterstützt die SozialFactoring GmbH die Sozial- und Gesundheitswirtschaft mit innovativen Dienstleistungen und viel Fachexpertise. Unsere Schwestergesellschaft hilft ihren Kunden dabei, die richtige Vorfinanzierung zu finden und wichtige Entscheidungen für die Zukunft des Betriebes zu treffen. So können Sie einen wertvollen Beitrag dazu leisten, dass die Unternehmen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen erfolgreich wirtschaften und gesund wachsen können.

Befristung

unbefristet

Was Sie bei uns erwartet

• Sie leiten und führen ein motiviertes Team aus Kundenbetreuung und Kundenservice.
• Sie koordinieren und optimieren die Arbeitsabläufe des Teams, um einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf zu gewährleisten.
• Sie verantworten die Erhaltung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.
• Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand im Rahmen der Kundenbetreuertätigkeit.
• Sie führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen zur Erstellung und Genehmigung von Änderungsanträgen durch.
• Sie überwachen fortlaufend Risiken von Störfällen bzw. Auffälligkeiten, recherchieren und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung des Sollzustands.

Was wir suchen

• Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkaufmann, Steuerfachangestellter oder vergleichbare Qualifikation).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Factoring.
• Erste disziplinarische Führungserfahrung – Mitarbeitende führen, motivieren und zielorientiert entwickeln.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative.
• Zuverlässige Arbeitsweise und Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen.
• Umgang mit dem MS-Office Paket.

Das bieten wir

• Attraktives Gehalt, variable Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Urlaubsgeld.
• Flexible Arbeitszeit, Mobilität (Jobticket, Dienstradlesing, Mobilfunktarife), 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage an Bankfeiertagen, Geburtstag, Karneval.
• Weiterbildungsmöglichkeiten – Feedbackgespräche, interne Seminare, fachliche Fortbildungen.
• Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Zuschüsse zum Urban Sports Club, Beratungsangebote der AWO Life-Balance.
• Moderne Arbeitsumgebung, ergonomische Ausstattung, gute Verkehrsanbindung am Rhein.

Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Sexualität, Nationalität, Alter oder Weltanschauung.