Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

SozialFactoring; Köln; Vor Ort; EUR 55.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket-Unterstützung

Urban Sports Club

Zusammenfassung

SozialFactoring in Köln sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung, die ein motiviertes Team leitet und Prozesse optimiert. Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand, führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen durch und sorgen für reibungslose Abläufe.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung/Factoring mit, erste Führungsverantwortung, Teamgeist und Kommunikationsstärke.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung und Factoring.
• Erste Führungsverantwortung und Führungskompetenz.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative.

Aufgaben

• Sie leiten und führen eines Teams aus Kundenbetreuung und Kundenservice.
• Sie koordinieren und optimieren die Arbeitsabläufe des Teams.
• Sie verantworten Erhaltung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.
• Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand im Rahmen der Kundenbetreuertätigkeit.
• Sie führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen zur Erstellung und Genehmigung von Änderungsanträgen durch.
• Sie überwachen Risiken von Störfällen und ergreifen Gegenmaßnahmen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenbetreuung

Kommunikation

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Was Sie bei uns erwartet:

• Sie leiten und führen eines unserer motivierten Teams aus der Kundenbetreuung und dem Kundenservice
• Sie koordinieren und optimieren die Arbeitsabläufe des Teams, zur Sicherstellung eines reibungslosen, kundenorientierten Arbeitsablaufs
• Sie verantworten die Erhaltung und Optimierung unserer Kundenzufriedenheit
• Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand im Rahmen der Kundenbetreuertätigkeit
• Sie führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen zur Erstellung und Genehmigung von Änderungsanträgen im Rahmen des gültigen Kompetenztableaus durch
• Sie überwachen fortlaufend Risiken von Störfällen bzw. Auffälligkeiten, recherchieren und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung des Sollzustandes

Was wir suchen:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkaufmann (m/w/d), Steuerfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation)
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Factoring mit
• Sie bringen erste disziplinarische Führungserfahrung mit und verstehen es, Mitarbeitende zu führen, zu motivieren und zielorientiert zu entwickeln
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten aus
• Sie zeigen ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
• Sie arbeiten zuverlässig und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket

Das bieten wir:

• Ermöglichen Sie gemeinsam mit uns soziale Wirksamkeit: Werden Sie Teil der SozialFactoring, die seit über 30 Jahren Unternehmen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft als spezialisierter Factoring-Anbieter zur Seite steht.
• Vergütung & Zusatzleistungen: Sie erhalten ein attraktives Gehalt, ergänzt durch eine variable Vergütung. Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und einem Urlaubsgeld.
• Arbeitszeit & Flexibilität: Bei uns gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und mobil – auch aus dem EU-Ausland (bis zu 10 Tage pro Jahr). Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen profitieren Sie von weiteren arbeitsfreien Zeiten an den Bankfeiertagen, an Ihrem Geburtstag und an Karneval. Unsere Kooperation mit FRÖBEL unterstützt Sie dabei, Familie und Beruf leichter zu vereinbaren.
• Wachstum & Perspektiven: Wir schaffen Raum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie ein vielfältiges Angebot an internen Seminaren und fachlichen Fortbildungen.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bezuschussen Ihre Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Ihnen Beratungsangebote der AWO Life-Balance.
• Mobilität & Ausstattung: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit der Bezuschussung eines Jobtickets sowie der Möglichkeit des Dienstradleasings. Ferner bieten wir Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen.
• Moderne Arbeitsumgebung mit bester Anbindung: Unsere Büros direkt am Rhein überzeugen durch eine ergonomische Ausstattung und eine hervorragende Verkehrsanbindung – für einen angenehmen und produktiven Arbeitsalltag.

Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Sexualität, Nationalität, Alter oder Weltanschauung.