Teamleitung für den telefonischen Kundenservice (m / w / d) - Gladbeck

Serviscope AG; Gladbeck; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Teamleitung für den telefonischen Kundenservice bei einem zentralen Bankendienstleister in Gladbeck betreuen Sie ein neues Team. Sie koordinieren Aufgaben, treffen Personalentscheidungen und fördern die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und vielfältigen Benefits.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Teilnahme am Vorteilsprogramm

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

JobBike

JobTicket

Kostenfreie Parkplätze

Förderung der persönlichen Weiterbildung

Qualifikationen

• Verantwortlich für den Auf- und Ausbau eines neuen Teams.
• Fachliche Leitung und Koordination der Aufgabenverteilung.
• Mitwirkung bei Personalentscheidungen.

Aufgaben

• Aufbau eines neuen Teams am Standort Schloß Holte-Stukenbock.
• Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen.
• Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung.

Kenntnisse

Entscheidungsfreudigkeit

Kommunikative Kompetenz

Soziale Kompetenz

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden-Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!

Was bieten wir dir?

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Balance zwischen deinen persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen
• Auch Teilzeit ist uns sehr willkommen, z. B. von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr, nachmittags von 16 Uhr bis 20 Uhr oder am Wochenende
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am Vorteilsprogramm
• Kinderbetreuungszuschuss und betriebliche Altersvorsorge
• JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeitendenveranstaltungen

Was erwartet dich?

• Du bist verantwortlich für den Auf- und Ausbau eines neuen Teams am Standort Schloß Holte-Stukenbock
• Du übernimmst die fachliche Leitung des Verantwortungsbereichs und koordinierst die Aufgabenverteilung
• Du wirkst bei Personalentscheidungen mit und unterstützt die Mitarbeiterentwicklung
• Du bist als Repräsentant des Unternehmens Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du mehrjährige Berufserfahrung im Service-Center-Umfeld gesammelt
• Du bist entscheidungsfreudig und arbeitest konzeptionell, unternehmerisch und lösungsorientiert. Durchsetzungsvermögen, Einsatzfreude und Organisationstalent zeichnen dich aus
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz sowie ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab

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Kundenservice • Gladbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland