Teamleitung für den IT-Support (m / w / d)

AcadeMedia GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bildungsbereich sucht einen Teamleiter (m/w/d) für den IT-Support in Wuppertal. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination des IT-Support-Teams sowie die Entwicklung von Support-Prozessen. Erforderlich sind eine IT-Ausbildung, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse. Freuen Sie sich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vorteile wie eine Shopping-Card und Gesundheitsförderung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

29 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten möglich

Shopping-Card von 50 Euro

Gesundheitsförderung durch Urban Sports Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Anstellung.
• Umsetzung von IT-Projekten.
• Führerschein Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung und Koordination des IT-Support-Teams.
• Überwachung und Priorisierung von Support-Anfragen.
• Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen.

Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Erfahrung mit Ticketsystemen

Entscheidungs- und Führungsfähigkeit

Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT

Tools

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office-Produkte

ZenDesk

Device-Management-Systeme

Entra ID

Netzwerkadministration

Jobbeschreibung

Überblick

Die AcadeMedia GmbH ist Teil der führenden nordeuropäischen Bildungsgruppe AcadeMedia und hat im deutschen Kita-Markt eine erstklassige Reputation als Betreiber hochwertiger Kindertagesstätten erworben. Unsere Mitarbeiterinnen sind unsere wichtigste und wertvollste Ressource.

Für unsere IT-Abteilung suchen wir ab sofort am Standort Wuppertal eine

Teamleitung für den IT-Support (m / w / d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben :

• Leitung und Koordination des IT-Support-Teams für einen reibungslosen Betrieb in unseren Kitas und Verwaltungen
• Überwachung und Priorisierung von Support-Anfragen und -Tickets
• Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und -Richtlinien
• Anwenderbetreuung bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen (1st- und 2nd-Level-Support) in unseren KiTas und Verwaltungen
• Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort
• Einrichtung / Konfiguration verschiedener Devices (wie Rechner, Handys, Drucker)
• Ausbau und Modernisierung der IT-Infrastruktur
• Office 365-Management

Das bringst Du mit :

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Anstellung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (ZenDesk bevorzugt)
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, Device-Management-Systemen
• Kenntnisse in der Verwaltung von Entra ID
• Erfahrung mit Netzwerkadministration
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Entscheidungs- und Führungsfähigkeit
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung
• Umsetzung von IT-Projekten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Freu Dich auf :

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• eine attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge
• 29 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeiten möglich
• eine Shopping-Card mit einem Monatsguthaben von 50 Euro
• Bei uns sorgst Du vor : Gesundheitsförderung durch eine Urban Sports Mitgliedschaft

Du willst einen Job, in dem Du viel bewegen kannst und hast Lust, Mitglied unseres engagierten, herzlichen Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin an Abteilungsleiter Mathias Nawenberg :

[e-mail]