Teamleiterin/Teamleiter der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) | Neumünster

LogiTel GmbH; Schleswig-Holstein; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Online-Handelsfirma im Deutschen Mobilfunkmarkt sucht einen Teamleiter oder eine Teamleiterin für die telefonische Kundenbetreuung in Neumünster. Unterstützen Sie Ihr Team durch effektive Führung und fördern Sie die Kundenzufriedenheit mit innovativen Channel-Management-Ansätzen. Bieten Sie eine Umgebung, in der sich die Mitarbeitenden entwickeln können. Nutzen Sie modernste Ausstattung und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Leistungen

Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Gezieltes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplatz Ausstattung

Bike-Leasing

Firmeneigene Parkplätze

Kostenlose Verpflegung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Gute Kenntnisse im Bereich Telekommunikation/Mobilfunk.

Aufgaben

• Leiten eines Teams von ca. 6 Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung.
• Steuern der Linien und Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Erstellung von Reportings und Schulung des Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsstärke

Durchsetzungsvermögen

Excel-Kenntnisse

Technologisches Interesse

Jobbeschreibung

Du brennst für exzellenten Kundenservice, der Eindruck hinterlässt? Außerdem weißt Du als erfahrener Profi Deine Crew mit Geschick und Fingerspitzengefühl einzusetzen? Dann bist Du bei LogiTel in Neumünster goldrichtig! LogiTel ist einer der führenden Online-Händler auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. Bring uns mit Deinem Beitrag als Teamleiterin/Teamleiter unserer telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) in Neumünster nach vorne und komm an Bord!

Das sind Deine Aufgaben: Du führst ein Team von ca. 6 Mitarbeitenden in der In- und Outboundtelefonie und der Mailbearbeitung Du steuerst die Lines, unterstützt im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal (nach den KPI) bearbeitet werden Du erstellst Reportings Du bist kompetente Ansprechperson für alle Fachfragen und schulst Dein Team in fach- und servicebezogenen Themen Du integrierst neue Kolleginnen und Kollegen und führst mit ihnen regelmäßig Feedback- und Entwicklungsgespräche

Das bringst Du mit: Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse Gute Excel-Kenntnisse Gute Kenntnisse im Bereich Telekommunikation/Mobilfunk und Interesse für smarte Technologien

Das bieten wir Dir:Interne Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung durch interne Förderung und gezielte Weiterbildung Gezieltes Onboarding: Wir möchten, dass Du Dich bei uns von Anfang an wohlfühlst. Eine Patenschaft, umfassende Einarbeitung und abteilungsübergreifende Schulungen sind nur einige Punkte für Deinen perfekten Start ins Team Flexibilität: Mit Gleitzeit und attraktiven Arbeitszeiten findest Du Deine Balance zwischen beruflichen und privaten AnsprüchenModerne Ausstattung: Höhenverstellbare Schreibtische, eigenes Notebook, mehrere Bildschirme - Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet, damit du bestens durchstarten kannst Bike-Leasing: Für eine umweltbewusste Mobilität kannst Du unser firmeneigenes Bike-Leasing nutzen Firmeneigene Parkplätze: Du startest entspannt in den Tag dank Firmenparkplatz in NeumünsterVerpflegung: Unsere gut ausgestattete Küche mit Getränken und Obst steht Dir jederzeit zur Verfügung. Zudem erwartet Dich immer zum Monatswechsel ein frisches Brötchenbuffet, um Dir den Arbeitsalltag zu versüßen

Wenn Du gerne Teil unseres Teams werden möchtest, dann melde Dich einfach kurz per E-Mail bei uns: [e-mail]. Unsere Personalabteilung wird sich umgehend bei Dir melden.