Teamleiter w / m / d - IT Service Desk

Computacenter; Erfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für den Service Desk, der ein hochmotiviertes Team führt und entscheidende Prozesse koordiniert. In dieser spannenden Rolle erwarten Sie vielfältige Aufgaben, darunter das Management des Teams, die Implementierung von Maßnahmen zur Servicequalität sowie die Unterstützung bei der Prozessverbesserung. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Das Unternehmen legt großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung und fördert aktiv die Karriere seiner Mitarbeiter. Wenn Sie eine Leidenschaft für Führung und Servicequalität haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Interne Trainings

Mentoring

Sharesave-Programm

Diversity & Inclusion Programme

Qualifikationen

• Mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium.
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld und analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Leitung und Coaching des Service-Desk-Teams.
• Sicherstellung der Servicequalität und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Zahlenverständnis

Ressourcenplanung

Führungskompetenz

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbare Ausbildung

Fachspezifische Weiterbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Standort : Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | Job-ID : 210045 | Geschäftsbereich : Service Management & Service Delivery | Karriere-Level : Management

Deine Aufgaben

Als Teamleiter : in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten. Deine Verantwortlichkeiten umfassen :

• Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter : innen.
• Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
• Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
• Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
• Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.

Dein Profil

• Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung / Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
• Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
• Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
• Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.

Was wir bieten

• Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich : interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Teilhabe – Unser Erfolg? Dein Erfolg! Mit dem Sharesave-Programm, einer Kombination aus Spar- und Aktienoptionsplan, Vermögen aufbauen.
• Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.