Teamleiter (w/m/d) Call-Center

Personal-Placement; Leipzig, München; Hybrid; EUR 35.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Servicebranche sucht einen engagierten Teamleiter für das Call-Center in Leipzig. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein dynamisches Team von Kundenberatern und sind verantwortlich für den operativen Tagesablauf sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards. Sie bringen Ihre Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz ein, um Herausforderungen zu meistern und das Team zu motivieren. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Vergütungen und Benefits wie Home-Office-Tagen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents. Wenn Sie bereit sind, eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Team zu übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Home-Office-Tage möglich

Jobticket

Firmenevents

Intensive Einarbeitung

Kostenfreie Getränke und Obstversorgung

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams und Verantwortung für den Tagesablauf.
• Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Sozialkompetenz

Durchsetzungsvermögen

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Leipzig

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Leipzig. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt.

Ihre Aufgaben als Teamleiter/in (m/w/d)

• Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
• Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
• Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
• Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Ihr Profil als Teamleiter/in (m/w/d)

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
• Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Leipzig
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office-Tage möglich
• Arbeitszeiten von Mo.-Fr. bis max. 18:00 Uhr
• Attraktive Vergütung
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• Firmenevents
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

Siemöchtenwechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Leipzig gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detaillierten Austausch zur offenen Stelle?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Leipzig.
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Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

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