Teamleiter (w/m/d) Call-Center

Personal-Placement; Halle (Saale); Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Halle (Saale) sucht einen engagierten Teamleiter für das Call-Center. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung eines wachsenden Teams von Kundenberatern und die Sicherstellung eines reibungslosen operativen Tagesablaufs. Sie gestalten die Dienstpläne, überwachen Qualitätsstandards und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Vergütungen und Möglichkeiten für Home-Office. Wenn Sie eine starke Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Festanstellung bei direktem Arbeitgeber

unbefristeter Arbeitsvertrag

Home-Office-Tage möglich

Attraktive Vergütung

Jobticket

Firmenevents

Intensive Einarbeitung

Kostenfreie Getränke und Obstversorgung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter im Call- oder Service Center.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium wünschenswert.

Aufgaben

• Führung eines Kundenberater-Teams und Verantwortung für den Tagesablauf.
• Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Sozialkompetenz

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Halle (Saale)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt.

Ihre Aufgaben als Teamleiter/in (m/w/d)

• Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
• Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
• Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
• Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Ihr Profil als Teamleiter/in (m/w/d)

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
• Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office-Tage möglich
• Arbeitszeiten von Mo.-Fr. bis max. 18:00 Uhr
• Attraktive Vergütung
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• Firmenevents
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

Siemöchtenwechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Halle (Saale). Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

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