Teamleiter (w/m/d) Call-Center

Personal-Placement; Chemnitz, Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für ein wachsendes Kundenberater-Team im Service-Center. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des Teams, die Überwachung des operativen Tagesgeschäfts und die Sicherstellung der Qualität durch definierte KPIs. Zudem bieten Sie Unterstützung bei der Personalauswahl und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Vergütungsmodellen und der Möglichkeit auf Home-Office-Tage. Wenn Sie ein kommunikativer und durchsetzungsstarker Teamplayer sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Festanstellung bei direktem Arbeitgeber

unbefristeter Arbeitsvertrag

Home-Office-Tage möglich

Attraktive Vergütung

Jobticket

Firmenevents

Intensive Einarbeitung

Kostenfreie Getränke und Obstversorgung

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie sind erforderlich.

Aufgaben

• Führung eines Kundenberater-Teams und Verantwortung für den Tagesablauf.
• Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Sozialkompetenz

Durchsetzungsvermögen

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Jobbeschreibung

Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Chemnitz

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Chemnitz. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt.

Ihre Aufgaben als Teamleiter/in (m/w/d)

• Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
• Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
• Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
• Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Ihr Profil als Teamleiter/in (m/w/d)

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
• Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Chemnitz
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office-Tage möglich
• Arbeitszeiten von Mo.-Fr. bis max. 18:00 Uhr
• Attraktive Vergütung
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• Firmenevents
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

Siemöchtenwechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Chemnitz gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detaillierten Austausch zur offenen Stelle?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Chemnitz.
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Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

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