Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice

TN Germany; Niederaula; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für Auftragsabwicklung und Kundenservice. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein dynamisches Team und sind verantwortlich für die Planung und Koordination von Kundenprojekten. Sie sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld und optimieren kontinuierlich die Prozesse. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind entscheidend, um Herausforderungen zu meistern und eine hohe Qualität sicherzustellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Auftragsabwicklung.

Aufgaben

• Führung eines motivierten Teams und Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds.
• Planung und Koordination von Kundenprojekten und Rollouts.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Anwendungen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice, Niederaula

Niederaula, Germany

Deine Aufgaben :

• Du übernimmst die Führung eines aufgeschlossenen und motivierten Teams und sorgst für ein angenehmes und motivierendes Arbeitsumfeld.
• Du planst und koordinierst Kundenprojekte und Rollouts in Absprache mit den Projektverantwortlichen.
• Bei der Implementierung von Neukundengeschäften sorgst du für ein reibungsloses Onboarding unserer neuen Partner.
• Bei Herausforderungen sorgst du für Deeskalation, löst Probleme mit deinem Team und kommunizierst sicher mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Du sorgst für hohe Qualitätsstandards und für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Du erstellst Reports und Auswertungen und sorgst für fehlerfreie Abrechnungen.
• Du arbeitest in enger Abstimmung mit unserer Buchhaltung, um die wöchentliche Prüfung der Zahlungseingänge nachzuhalten.
• Du unterstützt in der täglichen Auftragsabwicklung, bei der Personaleinsatzplanung und beim Einarbeiten neuer Mitarbeiter und Auszubildender.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Auftragsabwicklung mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik mit erster Führungserfahrung (kein Muss).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein kompetentes und freundliches Auftreten, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Der globale Handel ist das Herzstück der Weltwirtschaft und eröffnet vielfältige Möglichkeiten, die Lebensqualität von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. DP World spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung des Handels, was sowohl unseren Kunden als auch den Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zugutekommt. Mit einem Team von über 106.500 Mitarbeitern in 73 Ländern setzen wir uns dafür ein, den Handel schneller und reibungsloser voranzutreiben, um eine nahtlose und zukunftsfähige Lieferkette zu gestalten.

Durch die geschickte Verknüpfung unserer physischen Infrastruktur mit modernster Technologie schaffen wir effiziente Komplettlösungen, die den Handel verbessern und Störungen von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden auf ein Minimum reduzieren.

Unsere Unternehmensbereiche - Häfen und Terminals, Wirtschaftszonen, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - befinden sich in einem raschen Umgestaltungs- und Integrationsprozess. Dabei vereinen wir globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um robustere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die das internationale Handelsgeschehen nachhaltig verändern können. Syncreon, Imperial und P&O gehören zur DP World Unternehmensgruppe.

Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity - EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir ermutigen Sie, sich authentisch zu präsentieren, um Ihre individuellen Stärken zu zeigen. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.