Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m / w / d)

ALDB GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Sicherheitsnetzwerke in Berlin sucht einen Teamleiter User Help Desk (m/w/d). In dieser Rolle verantworten Sie den 1st Level Support als zentraler Ansprechpartner bei Störungen und Serviceanfragen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im technischen Support und hervorragende kommunikativen Fähigkeiten. Seien Sie Teil eines wichtigen Netzwerks für die Sicherheit der Behörden!

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st Level Support.
• Starke kommunikative Fähigkeiten.
• Fähigkeit zur Problemlösung.

Aufgaben

• Verantwortung für den User Help Desk.
• Erster Ansprechpartner bei technischen Störungen.
• Zusammenarbeit mit der Netzüberwachung.

Jobbeschreibung

Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.

Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24 / 7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und die Netze des Bundes.

Unser Motto : helfen helfen! Sei dabei!

Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als :

Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m / w / d)

Der User Help Desk (UHD) verantwortet eine entscheidende Rolle für das größte Behörden-Netz der Bundesrepublik Deutschland. Er fungiert im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen, Wartungen und Serviceanfragen für die Nutzerhäuser der Bundeseinrichtungen. Der User Help Desk arbeitet dabei eng mit der ALDB-Netzüberwachung zusammen.

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