Teamleiter - Training Administration

Lorien Engineering Solutions; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Teamleiter für die Trainingsadministration, um ein engagiertes Team zu leiten und die Qualität der Lernlösungen zu gewährleisten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung von Projekten, die Pflege von Kundenbeziehungen und die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungsqualität. Sie bringen Ihre Fähigkeiten in der Teamführung und Ihre bilingualen Kenntnisse ein, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Beiträge einen echten Unterschied machen können.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung eines Teams in einer Personal- oder Lernumgebung.
• Nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Rolle in der Dienstleistungsbranche.

Aufgaben

• Leitung eines Teams von Lernadministratoren zur Unterstützung von Lernmaßnahmen.
• Verwaltung der Kundenbeziehungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Teamführung

Bilingual (Deutsch und Englisch)

Netzwerk-/Verhandlungsfähigkeiten

Kommerzielles Bewusstsein

Organisatorische Fähigkeiten

Druckresistenz

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Professionelle Qualifikation in einem verwandten Fachgebiet

Tools

Lernmanagementsysteme

Oracle

QuickBase

Microsoft Dynamics CRM

Jobbeschreibung

Teamleiter - Training Administration - ( 2500083 )

GP Strategies Corporation ist einer der weltweit führenden Anbieter von Talenttransformationen. Durch die Bereitstellung preisgekrönter Lern- und Entwicklungslösungen helfen wir Organisationen, sich durch ihre Mitarbeiter zu transformieren und sinnvolle Veränderungen zu erreichen. GP Strategies hat seine innovativen Beratungs-, Lern- und Talenttechnologielösungen weltweit an über 6.000 Organisationen geliefert.

Aus unserer globalen Erfahrung mit Tausenden von Projekten und Initiativen in den letzten 55 Jahren haben wir gelernt, dass Beziehungen, Geschäft, Arbeit, Innovation, Strategie und Transformation allesamt Menschen betreffen. Einfach ausgedrückt, GP Strategies dreht sich um unsere Leute - ein umfangreiches globales Netzwerk von Lerneksperten. Weitere Informationen finden Sie unter www.gpstrategies.com

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der zu uns kommt und unser Training Administration Team in einem spannenden neuen Projekt leitet.

Sie werden ein Team von Lernadministratoren und leitenden Lernadministratoren leiten, die administrative und operative Unterstützung für Lernmaßnahmen bieten und der Hauptansprechpartner für unseren Kunden sein, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen die vereinbarten Serviceniveaus erfüllen oder übertreffen.

Basierend auf unserem Kundengelände in Leipzig werden Sie eine Schlüsselrolle dabei spielen, den Erfolg dieser Dienstleistung sicherzustellen.

Stellenübersicht

• Linienmanagement-Verantwortung für die nominierten Ressourcen, um sicherzustellen, dass qualitativ hochwertige Dienstleistungen gemäß den lokalen Bedürfnissen/regulatorischen Anforderungen erbracht werden, einschließlich der Leitung der Qualitätssicherungsaktivitäten.
• Teilnahme an und Leitung von wöchentlichen/monatlichen Meetings mit Ländern, Regionen und globalen Teams nach Bedarf, um ein offenes und klares Kommunikationsniveau aufrechtzuerhalten.
• Verwaltung der Beziehungen zu jedem Kunden/Stakeholder, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit gemäß den spezifischen vertraglichen/erwarteten Anforderungen erfüllt oder übertroffen wird.
• Leitung und Management von Projektteams, um sicherzustellen, dass die zugewiesenen Projekte effektiv, innerhalb des Budgets, vertragsgemäß und termingerecht geliefert werden.
• Evaluierung, Pilotierung und Bereitstellung von Lösungen zur Zufriedenheit aller Stakeholder.
• Definition, Entwicklung, Einhaltung und kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung von Richtlinien und Verfahren gemäß den Vorgaben von GP Strategies oder des Kunden.
• Kontinuierliche Überprüfung aller operativen Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Geschwindigkeit der Verarbeitung, der Arbeitsqualität und der Lernerfahrung.
• Unterstützung bei der Vorbereitung der monatlichen Budgetberichterstattung in Abstimmung mit den Account-/Landesmanagern und der Finanzabteilung.
• Leitung und Erstellung aller geeigneten Managementinformationen im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen sowie Verwaltung aller Governance-Aktivitäten rund um die verwendeten Prozesse und Tools.

Sie sind ein erfahrener, zweisprachiger (Deutsch und Englisch sind unerlässlich) Teamleiter/Manager mit Erfahrung in der Leitung eines Teams in einer Personal- oder Lernumgebung.

• Nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Rolle als Lernadministrator, Programmmanager oder Einsatzleiter in der Dienstleistungsbranche.
• Hervorragende Netzwerk-/Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Führungskräften/Seniorenführern zu kommunizieren und kollaborativ mit Geschäftsbereichsleitern aus anderen Arbeitsbereichen zusammenzuarbeiten.
• Fähigkeit, kommerzielles Bewusstsein sowie die Erfüllung der Kundenbedürfnisse nachzuweisen.
• Fähigkeit, eine "kontinuierliche Verbesserung"-Denkweise und -Ansatz bei der Arbeit zu demonstrieren.
• Erfahrung in der Nutzung von Lernmanagementsystemen aus administrativer Sicht.
• Hervorragende organisatorische, planerische und steuernde Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, gut unter Druck und innerhalb anspruchsvoller Zeitrahmen zu arbeiten.
• Fortgeschrittene allgemeine Verwaltungs- und IT-Kenntnisse.

Idealerweise verfügen Sie auch über:

• Eine professionelle Qualifikation/Abschluss in einem verwandten Fachgebiet.
• Erfahrung im Management von Remote-Teams.
• Fortgeschrittene Softwarekenntnisse, einschließlich der Verwendung von Oracle, QuickBase oder einer Microsoft Dynamics CRM-Plattform.

Mit mehr als 4000 Mitarbeitern in über 30 Ländern ist Vielfalt bei GP Strategies selbstverständlich! Jenseits unserer Standorte konzentriert sich unsere Kultur auf Leistung und dreht sich um Respekt, Fairness und Zusammenarbeit, um unsere Ziele zu erreichen. Wir unterstützen unsere Menschen, unabhängig davon, wer sie sind oder woher sie kommen, weil wir alle wertvolle und einzigartige Perspektiven und Ansätze haben. So entstehen großartige Ideen, die es uns ermöglichen, intelligenter zu arbeiten.

GP Strategies verpflichtet sich stolz und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte Bedingungen, sexuelle Orientierung und Geschlechtsidentität), nationale Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder eine andere gesetzlich geschützte Klasse berücksichtigt.