Teamleiter / Teamlead – telefonischer Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d)

apetito AG; Rheine; Vor Ort; EUR 2.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Familienunternehmen sucht einen engagierten Teamleiter für den telefonischen Kundenservice. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten einzubringen und aktiv am Kundenservice teilzunehmen. Arbeiten Sie in einem modernen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und profitieren Sie von einer fairen Vergütung sowie zahlreichen Zusatzleistungen. Diese Position bietet nicht nur Job-Sicherheit, sondern auch die Chance, in einem wertschätzenden Team zu wachsen und den Kundenservice zu einem echten Erlebnis zu machen.

Leistungen

13. Gehalt (Weihnachtsgeld)

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Leasing

30+1 Urlaubstage

Freizeitausgleich für Überstunden

Moderne Arbeitsumgebung

Essensgeldzuschuss

Gesundheitsförderungsprogramme

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbar.
• Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Aktive Teilnahme am telefonischen Kundenservice und Unterstützung des Teams.
• Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice zur Sicherstellung eines hohen Service-Levels.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Stressresistenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

apetito – ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt’s keinen Futterneid, versprochen – dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive!

Teamleiter / Teamlead – telefonischer Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d)

am Standort Rheine

Darauf Kannst Du Dich Freuen

Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter / Teamlead im Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Du bist nicht nur Führungskraft, sondern packst auch im Tagesgeschäft mit an? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour vor Ort in Rheine
• Als Ansprechpartner/in stehst du deinem Team von etwa 10 Mitarbeiterinnen immer zur Seite und führst regelmäßig Mitarbeitendengespräche
• Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist
• Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines
• Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast du laufend im Blick
  
  

Das Bieten Wir Dir

• Unternehmen und Herausforderungen:
• Als (krisen-) sicheres Familienunternehmen bieten wir dir eine langfristige Perspektive
• Du hast die Chance, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten und an Projekten und Aufgaben fachlich und persönlich zu wachsen
• Finanzielles:
• Eine faire Vergütung mit vollem 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) und Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
• Vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu
• Arbeitszeit und Urlaub:
• 30+1 Urlaubstage
• Überstunden kannst du bei uns ebenfalls in Freizeit wieder ausgleichen
• Arbeiten im Büro und im Homeoffice:
• Freue dich auf eine sehr moderne Arbeitsumgebung in Rheine sowie eine Ausstattung mit hochwertiger Technik fürs Homeoffice
• Bei deiner regelmäßigen Anwesenheit in Rheine erwartet dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss, einer Kaffeebar und unterschiedlichen Restaurantwelten
• Weitere Benefits für dich:
• Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Corporate-Benefits-Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z. B. Elektronik, Urlaubsreisen)
• Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen
  

Das Ist Dein Erfolgsrezept

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Einzelhandel oder einen vergleichbaren Background
• Führungserfahrung ist bei dir vorhanden, idealerweise hast du schon einmal ein Team geführt- dies ist aber kein Muss!
• Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool!
  
  

Bist Du der/die geborene Teamleiter/in? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!

Bist du der geborene Teamleiter (m/w/d)? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!

Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Unternehmen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen.

Ansprechpartnerin Bei Fragen

Jennie Kis

05971 799 5325

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