Teamleiter / Teamlead – Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d)

Teamleiter / Teamlead – Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d), rheine

rheine, Germany

apetito - ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt‘s keinen Futterneid, versprochen - dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive! Werden auch du Teil unseres Teams als Teamleiter / Teamlead – telefonischer Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d) am Standort Rheine.
Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter / Teamlead im Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Du bist nicht nur Führungskraft, sondern packst auch im Tagesgeschäft mit an? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben:

• Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour.
• Als Ansprechpartner/in stehst du deinem Team von etwa 10 Mitarbeiterinnen immer zur Seite und führst regelmäßig Mitarbeitendengespräche.
• Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist.
• Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines.
• Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast du laufend im Blick.

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Einzelhandel oder einen vergleichbaren Background.
• Idealerweise hast du schon einmal ein Team geführt - dies ist aber kein Muss!
• Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool!

Bist Du der/die geborene Teamleiter/in? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!

Unternehmen & Herausforderungen:

• Als (krisen-) sicheres Familienunternehmen bieten wir dir eine langfristige Perspektive.
• Du hast die Chance, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten und an Projekten und Aufgaben fachlich und persönlich zu wachsen.

Finanzielles:

• Eine faire Vergütung mit vollem 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) & Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €.
• Vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu.

Arbeitszeit & Urlaub:

• 30+1 Urlaubstage.
• Überstunden kannst du bei uns ebenfalls in Freizeit wieder ausgleichen.

Arbeiten im Büro:

• Freue dich auf eine sehr moderne Arbeitsumgebung in Rheine sowie eine Ausstattung mit hochwertiger Technik fürs Homeoffice.
• Bei deiner regelmäßigen Anwesenheit in Rheine erwartet dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss, einer Kaffe-Bar und unterschiedlichen Restaurantwelten.

Weitere Benefits für dich:

• Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge.
• Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen).
• Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen.

Über den "Jetzt bewerben"- Button kann mit wenigen Klicks eine Bewerbung online oder per WhatsApp eingereicht werden! Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Unternehmen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen.

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