Teamleiter Systemtechnik & Consulting (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Lüdenscheid; Hybrid; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

JobRad

EGYM Wellpass

Zusammenfassung

citadelle systems West GmbH sucht eine Führungskraft im IT-Systemhausumfeld, die ein Team fachlich und disziplinarisch leitet. Sie steuern Auslastung, beraten zu Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen und Security-Themen, agieren als technischer Sparringspartner f51r Vertrieb und Kunden.

Sie arbeiten nah am Team und Kunden und sichern Qualite4t sowie Dokumentation. Ihre Aufgabe umfasst Projekten von Konzeption bis Abnahme, Mitarbeit an Auszubildenden im Patenmodell, sowie regelmäßige

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrje4hrige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld
• Erste Führungserfahrung oder eine tragende Rolle als fachliche Leitung, Projekt- oder Teilprojektleitung
• Praxis in Microsoft 365 und Entra ID, Windows Server und Active Directory, Virtualisierung mit Hyper-V oder VMware, Netzwerk und Firewalling, Backup mit Veeam
• Gespfcr ffcr die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistung: Auslastung, Abrechenbarkeit, Projektmargen
• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1), Englisch ffcr Hersteller- und Dokumentationsthemen
• Ffchrerschein Klasse B

Aufgaben

• Du fcbernimmst fachliche und disziplinarische Fchrung Deines Teams 0c Mit Entwicklungsgespre4chen, Zielvereinbarungen sowie Kapazite4ts- und Urlaubsplanung
• Du steuerst Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in enger Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb
• Du bist die technische Eskalationsinstanz 0c bei kritischen Fe4llen fcbernimmst Du die Steuerung und bringst die richtigen Leute zusammen
• Du sicherst unsere Qualite4ts- und Dokumentationsstandards und entwickelst Prozesse und Tools gemeinsam mit der technischen Leitung und den anderen Teamleitungen weiter
• Du begleitest Auszubildende im Rahmen unseres bewe4hrten Patenmodells
• Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich 0c von der Konzeption fcber die Umsetzung bis zur Abnahme
• Du bere4tst unsere Kunden auf Augenhf6he: Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen, Modernisierung und Security-Themen gehören zu Deinem Te4glichenGesch28ft
• Du unterstfctzt den Vertrieb bei Lf6sungsdesign, Aufwandssche4tzung und Kundenterminen als gefragter technischer Sparringspartner
• Du fcbernimmst Kundenverantwortung als fester technischer Ansprechpartner 0; Du kennst die Umgebungen Deiner Bestandskunden im Detail und entwickelst sie kontinuierlich weiter
• Du bist regelme4lig vor Ort bei Kunden: Wartungen, Optimierungen und Anpassungen, die keinen Projektauftrag brauchen, aber ffcr den Kunden den Unterschied machen
• Du ffchrst nicht vom Schreibtisch aus 0c 1 Du bleibst selbst in den Systemen unterwegs, dort, wo Dein fachliches Urteil gebraucht wird

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutsch C1

Englisch

Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung/Studium im IT-Umfeld

Tools

Microsoft 365

Entra ID

Windows Server

Active Directory

Hyper-V

VMware

Netzwerk & Firewalling

Veeam

Jobbeschreibung

Wie führt man, ohne den Technikbezug zu verlieren?

Diese Rolle ist keine klassische Führungsposition – der operative Anteil überwiegt, und genau das macht sie aus. Du leitest ein Team von neun Kolleginnen und Kollegen, bleibst dabei selbst tief in der Technik und berichtest direkt an die Technikleitung West.

Alles auf einen Blick:
Bochum, Iserlohn oder Lüdenscheid
Ab sofort
Hybrid
(nah an Deinem Team & nah an den Kunden)

Führung & Teamverantwortung

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams – mit Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Kapazitäts- und Urlaubsplanung.


• Du steuerst Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in enger Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb.


• Du bist die technische Eskalationsinstanz – bei kritischen Fällen übernimmst Du die Steuerung und bringst die richtigen Leute zusammen.


• Du sicherst unsere Qualitäts- und Dokumentationsstandards und entwickelst Prozesse und Tools gemeinsam mit der technischen Leitung und den anderen Teamleitungen weiter.


• Du begleitest Auszubildende im Rahmen unseres bewährten Patenmodells.

Projekte & Consulting

• Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Abnahme.


• Du berätst unsere Kunden auf Augenhöhe: Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen, Modernisierung und Security-Themen gehören zu Deinem täglichen Geschäft.


• Du unterstützt den Vertrieb bei Lösungsdesign, Aufwandsschätzung und Kundenterminen als gefragter technischer Sparringspartner.


• Du übernimmst Kundenverantwortung als fester technischer Ansprechpartner – Du kennst die Umgebungen Deiner Bestandskunden im Detail und entwickelst sie kontinuierlich weiter.


• Du bist regelmäßig vor Ort bei Kunden: Wartungen, Optimierungen und Anpassungen, die keinen Projektauftrag brauchen, aber für den Kunden den Unterschied machen.


• Du führst nicht vom Schreibtisch aus – Du bleibst selbst in den Systemen unterwegs, dort, wo Dein fachliches Urteil gebraucht wird.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld


• Erste Führungserfahrung oder eine tragende Rolle als fachliche Leitung, Projekt- oder Teilprojektleitung


• Fundierte Praxis in mehreren dieser Bereiche: Microsoft 365 und Entra ID, Windows Server und Active Directory, Virtualisierung mit Hyper-V oder VMware, Netzwerk und Firewalling, Backup mit Veeam


• Gespür für die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistung: Auslastung, Abrechenbarkeit, Projektmargen


• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1), Englisch für Hersteller- und Dokumentationsthemen


• Führerschein Klasse B

Eine Mission. Wir formen einen nationalen Champion im IT-Systemhausmarkt – und Du bist Teil davon.

Flexibilität. Hybrides Arbeiten aus dem Remoteoffice und von unseren Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn oder Neuss.

Entwicklung statt Stillstand. Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen mit festem Budget und eingeplanter Zeit für Deine fachliche Entwicklung.

Zusammen stärker. Als Teil der citadelle systems AG arbeitest Du mit mehr als 230 Kolleginnen und Kollegen an 14 Standorten zusammen. Einmal im Jahr kommen alle Teams beim gemeinsamen Sommerfest zusammen.

Moderne Ausstattung. Leistungsfähige Hardware und moderne Arbeitsmittel. Bei regelmäßigen Außendiensteinsätzen ist ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, möglich.

Offene Kultur. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und Kolleginnen und Kollegen, die ihr Wissen teilen und sich gegenseitig unterstützen.

Attraktive Zusatzleistungen. Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, JobRad sowie EGYM Wellpass für Fitness-, Sport- und Freizeitangebote.

citadelle systems West GmbH
Frau Nicole Gebauer
Kalver Straße 23
58515 Lüdenscheid
Tel. 02351 / 67257300