Teamleiter Seefracht Export (m/w/d)

Hellmann East Europe Group; Bremen; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Option

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Hellmann East Europe Group in Bremen sucht eine leitende Position im Bereich Seefracht/Customer Service. Sie führen fachlich und disziplinarisch ein kleines Team, sorgen für eine optimale Auslastung und betreuen Neukundeneinführungen.

Sie entwickeln Kennzahlen, überwachen SLA/KPI, sichern Kundenzufriedenheit und leiten kontinuierliche Verbesserungen ein. Zudem verantworten Sie die Seefrachtabwicklung (FCL/LCL) in NOAM/LATAM und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Spedition & Logistik erfolgreich abgeschlossen oder vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Logistik-Fachkenntnisse und Berufserfahrung in Seefracht und Customer Service.
• Führungserfahrung in kleinen Teams.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket (Excel, PowerPoint).
• Problemlösungskompetenz und team- sowie kundenorientierte Arbeitsweise.
• Qualitäts- und Kostenbewusstsein; hohe Zuverlässigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams.
• Verantwortung für optimale Auslastung des Teams; Unterstützung bei Reklamationen und Schadenabwicklungen.
• Umfassende Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter*innen.
• Implementierung von Neukunden; Monitoring und Optimierung von Kennzahlen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Eigenverantwortliche Seefrachtabwicklung (FCL und LCL) in NOAM/LATAM.
• Monitoring von SLA/KPI; Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Beschwerdemanagement.

Skills

Teamführung

Logistikkenntnisse

Seefracht

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Problemlösungsfähigkeit

Team- und Kundenorientierung

Qualitätsbewusstsein

Kostenbewusstsein

Verhandlungsgeschick

Education

Ausbildung im Bereich Spedition & Logistik

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann‑Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Über den Job

• Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams
• Du übernimmst die Verantwortung für die optimale Auslastung Deines Teams und die Unterstützung bei kritischen Fällen, wie beispielsweise Reklamationen und Schadenabwicklungen
• Du gewährleistest eine kompetente und umfangreiche Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter*innen
• Du übernimmst die Implementierung von Neukunden, sowie Monitoring und Optimierung der Kennzahlen von Neu- und Bestandskundengeschäften
• Auch die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gehört mit zu Deinem Aufgaben
• Du betreust eigenverantwortlich die Seefrachtabwicklung (FCL und LCL) in den Fahrtgebieten NOAM/LATAM
• Das Monitoring der SLA und KPI und die Einleitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen sowie Beschwerdemanagement (Handling von Carriern und Stakeholder) ergänzen Dein Aufgabengebiet

Über Dich

• Du hast Deine Ausbildung im Bereich Spedition & Logistik erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über umfangreiche Logistik-Fachkenntnisse und Berufserfahrung in der Seefracht und des Customer Services
• Du hast erste Erfahrung in der Führung kleinerer Teams
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Du bist routiniert in der Anwendung des Office-Paket, insbesondere Excel und PowerPoint
• Du hast die Fähigkeit zum Problemlösen und eine team- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Du hast ein Qualitäts- und Kostenbewusstsein sowie eine hohe Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick runden Dein Profil ab

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Mental Health- und Gesundheitscoaching
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!