Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/div.)

TN Germany; Waldenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für das Reklamationsmanagement, der ein hochmotiviertes Team leitet. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für technische Reklamationen und stellen sicher, dass der Reklamationsprozess transparent und strukturiert abläuft. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung effizienter Lösungen und der Motivation Ihres Teams tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität bei. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und Ihre Führungskompetenzen weiter auszubauen.

Leistungen

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen

Attraktive Arbeitszeiten

30 Tage Urlaubsanspruch

Förderprogramme für Fach- und Führungskräfte

Vielseitiges Weiterbildungsangebot

Altersvorsorgewirksame Leistungen

Corporate Benefits

Gute Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Studium im Bereich Elektrotechnik oder Technikerqualifikation erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers.

Aufgaben

• Leitung des Reklamationsprozesses und zentrale Anlaufstelle für technische Reklamationen.
• Überwachung und Prüfung der Korrekturmaßnahmen sowie Koordination von Reparaturaufträgen.

Kenntnisse

Reklamationsmanagement

8D-Methoden

Q-Methoden

Führungskompetenz

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium Elektrotechnik

Technikerqualifikation

Tools

SAP

Jobbeschreibung

expertum Gruppe

In einem innovativen Arbeitsumfeld, das ständige Weiterentwicklung und Fortschritt fördert, erwartet Sie ein etabliertes Unternehmen mit globaler Präsenz. Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter in der Entwicklung hochmoderner Technologielösungen für anspruchsvolle Industrieumgebungen. Mit einem klaren Fokus auf Sicherheit und Effizienz gestaltet er die Zukunft der industriellen Automatisierung und setzt dabei auf Expertise, Leidenschaft und kontinuierliche Innovation.

Als Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/div.) am Standort Waldenburg erwartet Sie ein hochmotiviertes Team, das sich zum Ziel gesetzt hat, Kunden in jeder Hinsicht bestmöglich zufrieden zu stellen. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung effizienter und langfristig wirksamer Lösungen und Maßnahmen.

Ihre Aufgaben:

1. Reklamationsprozess: Als zentraler Ansprechpartner für technische Reklamationen stellen Sie sicher, dass der Reklamationsprozess für alle Fachbereiche transparent und strukturiert durchgeführt wird.
2. Reklamationsmanagement: Um eine effiziente und transparente Bearbeitung der Reklamationen zu gewährleisten, definieren Sie alle Tätigkeiten und Fachbereiche, um die Ursachen verschiedener Fehler zu erkennen und geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten.
3. Korrekturmaßnahmen: Sie überwachen und prüfen, ob die gewünschten Ergebnisse der eingeleiteten Korrekturmaßnahmen erreicht werden.
4. Operatives Management: Zusammen mit den Fachbereichen koordinieren Sie Reparaturaufträge und erstellen Berichte wie Prüf- und Reklamationsberichte. Ebenso gehört die Einpflegung von Fehlermeldungen in SAP zu Ihren Aufgaben.
5. Ansprechpartner: Sie sind die zentrale technische Anlaufstelle für Ihre Kunden und sorgen auch bei komplexen Reklamationen für Klarheit und überzeugende Lösungen.
6. Ihre wichtigste Aufgabe: Die Motivation und Weiterbildung Ihres Teams stehen für Sie an oberster Stelle.

Ihr Profil:

• Background: Sie haben ein Studium im Bereich Elektrotechnik oder verfügen über die Qualifikation zum Techniker.
• Erfahrungen: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers von technisch anspruchsvollen Produkten.
• Profi: Sie sind vertraut mit 8D-Methoden und Q-Methoden zur strukturierten Problemlösung auf Produkt- und Prozessebene.
• Führungserfahrung: Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen in der Führung eines Teams, beispielsweise in Projekten.
• Motivator: Sie fordern und fördern Ihre Mitarbeiter und bilden Ihr Team stetig weiter.
• Sprachtalent: Die Kommunikation auf Englisch mit Fachbereichen und Kunden stellt für Sie keine Herausforderung dar.

Wir bieten:

• Direkte Festanstellung beim Kundenunternehmen
• Umfassende Begleitung des Bewerbungsprozesses
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Sonderzahlungen / Beihilfen zu besonderen Anlässen
• Attraktive Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaubsanspruch im Jahr
• Förderprogramme für Fach- und Führungskräfte
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot
• Altersvorsorgewirksame Leistungen
• Corporate Benefits
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten vor Ort