Teamleiter Projektsteuerung (m / w / d) Workforcemanagement

KiKxxl GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KiKxxl GmbH sucht eine Teamleitung im Workforcemanagement in Bremen. In dieser Rolle werden Sie die operative und strategische Steuerung der Mitarbeiter übernehmen und eng mit Projektverantwortlichen zusammenarbeiten. Voraussetzung sind Kenntnisse in MS-Office und Erfahrung im Call Center-Bereich. Angebote wie attraktive Sozialleistungen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld erwarten Sie.

Leistungen

Essenszuschuss

Hansefit

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Schulbildung mit Abschluss (mindestens Realschulabschluss).
• Call Center-Erfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert.
• Sprachkenntnisse in Albanisch wünschenswert.

Aufgaben

• Operative und strategische Steuerung im In- und Ausland.
• Fachliche und persönliche Führung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung der Kapazitäts- und Einsatzplanung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zahlenverständnis

Selbstständiges Arbeiten

Prozessoptimierung

Motivationsfähigkeiten

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

MS-Excel

MS PowerBI

Jobbeschreibung

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.000 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen engen Draht zu unseren Mitarbeitern.

Teamleitung Workforcemanagement (m/w/d) Bremen - Vollzeit

Deine Aufgaben

1. Operative und strategische Steuerung im In- und Ausland (Nearshore)
2. Fachliche und persönliche Führung der Mitarbeitenden in der Projektsteuerung
3. Enge Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen im In- und Ausland
4. Interne & externe Kommunikation mit dem Auftraggeber
5. Sicherstellung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
6. Analyse und Weiterentwicklung projektbezogener Kennzahlen sowie Optimierung der Logiken in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen
7. Steuerung der Performance auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis, sowie die Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
8. Sicherstellung der Einhaltung von Projekt-KPIs
9. Regelmäßige Reisebereitschaft zur Unterstützung der Standorte innerhalb Deutschlands, sowie insbesondere im Nearshore-Bereich (Kosovo)

Dein Profil

1. Schulbildung mit Abschluss (mindestens Realschulabschluss) sowie abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich
2. Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendung, insbesondere MS-Excel
3. Sicherer Umgang mit MS PowerBI
4. Ausgeprägtes Zahlenverständnis
5. Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten
6. Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit
7. Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten
8. Call Center-Erfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert
9. Sprachkenntnisse in Albanisch wünschenswert

Wir bieten Dir

• Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
• Gute Entwicklungsperspektiven
• Attraktive betriebliche Sozialleistungen, wie Essenszuschuss, Hansefit, Job-Rad, Jobticket, Incentive-Programme und Team-Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Kontakt

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins an emailprotected.

KiKxxl setzt sich für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

Jetzt bewerben! Starte jetzt in Deinen neuen Job bei KiKxxl. Egal ob Call Center Profi, Fachkraft oder Quereinsteiger, wir freuen uns auf Deine Bewerbung. KiKxxl ist Dein neuer Arbeitgeber und hält spannende Benefits und Mitarbeitervorteile für Dich bereit. Nicht nur als Kundenberater/in im Inbound oder Outbound, Projektleiter/in und Vertriebsmitarbeiter/in kannst Du von KiKxxl eine ausführliche Schulung und Einarbeitung, fortlaufende Coachings und Betreuung erwarten. In der Bewertung unseres Trainings und unserer Ausbildung erhält KiKxxl in der aktuellen TopJob Arbeitgeber Analyse Bestnoten und wird Arbeitgeber des Jahres 2023 in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitenden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in einem internationalen Team.