Teamleiter •in Customer Service Training & Coaching (m / w / d)

DHL Express; Monheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen Teamleiter für den Customer Service, der die Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung des Trainer-Teams übernimmt. In dieser spannenden Rolle erwarten Sie flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Benefits, die das Arbeiten angenehm gestalten. Sie werden Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Nachhaltigkeit und persönliche Entwicklung legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Vergünstigte Sendungen

Gesundheitstage

BAV-Angebote

Corporate Benefits

Umfassendes Onboarding

Vielfältige Weiterbildungen

Motiviertes Team

Engagement für Nachhaltigkeit

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Teams im Kundenservice.
• Kenntnisse in der Trainingsplanung und -durchführung.

Aufgaben

• Leitung des Customer Service Trainer-Teams an beiden Standorten.
• Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Customer Service.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Trainingsplanung

Qualitätsmanagement

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

DHL EXPRESS – EIN UNTERNEHMEN, DAS MENSCHEN VERBINDET! Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das sich jeden Tag weiterentwickelt? Brennst du für den Customer Service und unsere Kunden? Würdest du gerne in einem Team arbeiten, in dem der Mensch im Fokus steht? Dann bist du bei uns genau richtig! Schau dir unser Video an und lerne uns kennen:

WEN SUCHEN WIR:

• Teamleiter

WO SUCHEN WIR:

• Monheim am Rhein oder Frankfurt am Main

STARTDATUM:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

BESCHÄFTIGUNGSART:

Unbefristet

WAS WIR DIR BIETEN:

• Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, aktiv in über 220 Ländern und Regionen, mit GREAT PLACE TO WORK
• Attraktives Gehaltspaket mit Fixgehalt und erfolgsorientiertem Bonus
• Benefits wie vergünstigte Sendungen, Gewinnspiele, 30 Urlaubstage, PME-Familienservice, Gesundheitstage, BAV-Angebote, Rabatte (Corporate Benefits)
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfassendes Onboarding mit Trainings
• Vielfältige Weiterbildungen, Feedbackkultur, Performance-Dialoge
• Flache Hierarchien, Duz-Kultur – von Mitarbeitenden bis zum CEO
• Motiviertes Team und gemeinsame Events, z.B. Sommerfest
• Engagement für Nachhaltigkeit (GoGreen)

DEINE AUFGABEN:

• Führung des Customer Service Trainer-Teams an beiden Standorten
• Trainingsplanung und -durchführung, Budgetkontrolle
• Weiterentwicklung der Trainingskonzepte und -methoden
• Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Customer Service
• Entwicklung und Etablierung von Standards
• Enge Abstimmung mit Stakeholdern wie Management, Sozialpartner und Dienstleister