Teamleiter (m/w/d) Servicecenter Augsburg

Deutsche Telekom; Augsburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Telekom sucht einen Teamleiter in Augsburg, der für die Leitung eines Call Center-Teams verantwortlich ist. Hauptaufgaben sind Teammotivation, Koordination der Arbeit und Budgetplanung. Idealkandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung und umfangreiche Erfahrung in der Teamführung und Prozessoptimierung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld von mindestens 5 Jahren erforderlich.
• Kenntnisse im Skillmanagement, Budget- und Kostenmanagement.
• Personalbesetzung- und Rekrutierungskompetenz erwünscht.

Aufgaben

• Verantwortung für Teamorganisation und Mitarbeitermotivation.
• Steuerung der Aufgabenerledigung und Budgetplanung.
• Optimierung der Prozesseffizienz anhand von Kennzahlen.

Kenntnisse

Skillmanagement

Budget- und Kostenmanagement

Personalbesetzung- und Rekrutierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Pay Competitive

Location Augsburg/Bavaria

Employment type Full-Time

Job Description

Req#: 217747

Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Stellen-ID: 217747
Standort: Deutschland : Bayern : Augsburg
Karrierelevel: 05 - Professional
Berufserfahrung: 5 Jahre und mehr
Vertragsart: 01 - Vollzeit - unbefristet
Wochenarbeitszeit: 36,00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 28.06.2023

Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!



Aufgaben


Als Teamleiter (m/w/d) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.

• Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
• Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
• Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
• Sie vertreten Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene
• Sie arbeiten in Projekten mit


Profil


Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld (entsprechendes einsetzen)

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kenntnisse im Skillmanagement
• Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
• Kenntnisse in Personalbesetzung- und Rekrutierung

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Ihr Kontakt: Christiane Lucas
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]

https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag
https://www.linkedin.com/company/telekom

Deutsche Telekom AG (German pronunciation:; short form often just Telekom or DT; stylised as ·T·) is a German telecommunications company that is headquartered in Bonn and is the largest telecommunications provider in Europe by revenue.

Notice

Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at [e-mail] or 407-000-0000.

Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.

An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report . NYC applicants may request an alternative process or accommodation at [e-mail] or 407-000-0000.