Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung

KKH Contact-Center GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Kundenservicegesellschaft sucht einen Teamleiter für ein engagiertes Team in Berlin. Die Position erfordert Erfahrungen in der Führung und Coaching, um die Qualität im Kundenservice zu optimieren und Mitarbeiter durch individuelles Coaching zu unterstützen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen werden geboten, um eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Attraktive Zuschläge und Sozialleistungen

KFZ-Leasingmöglichkeiten

Rabatte bei bekannten Marken

Familienfreundliche Angebote

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse im Coaching von Vorteil.
• Humor und Freude am Telefonieren.

Aufgaben

• Koordination und Förderung eines 15-köpfigen Teams aus Call Center Agents.
• Überwachung und Verbesserung der Kundenservice-Qualität.
• Aktive Unterstützung des Teams in der Telefonie.

Kenntnisse

Coaching

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung, Berlin

Als empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch.

Ihre Aufgaben

1. Verantwortungsvolle Begleitung Ihrer Mitarbeitenden durch systematisches Coaching und Kommunikation gemeinsamer Spielregeln.
2. Wertschätzung und individuelle Förderung jedes Teammitglieds auf Augenhöhe.
3. Überwachung und Verbesserung der Kundenservice-Qualität anhand qualitativer und quantitativer Vorgaben.
4. Aktive Unterstützung Ihres Teams in der Inbound- oder Outbound-Telefonie.

Ihr Profil

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
2. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice.
3. Kenntnisse im Coaching sind von Vorteil.
4. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Humor und Freude am Telefonieren.
5. Flexibilität bei Schicht- und Wochenenddiensten.

Unser Angebot

1. 30 Urlaubstage pro Jahr.
2. Intensive Einarbeitung und feste Ansprechperson.
3. Attraktive Zuschläge und Sozialleistungen.
4. KFZ-Leasingmöglichkeiten für Mitarbeitende und Angehörige.
5. Rabatte bei bekannten Marken über Corporate Benefits.
6. Familienfreundliche Angebote wie Ferien- und Freizeitaktivitäten für Kinder.
7. Verkehrsanbindung über Haltestelle „Pasedagplatz“ und vergünstigtes Deutschland-Ticket.

Interessiert?

Bewirb dich unkompliziert mit deinem Lebenslauf – kein Anschreiben erforderlich! Die KKH Contact-Center GmbH wird im Bewerbungsverfahren durch die KKH Kaufmännische Krankenkasse unterstützt. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du unter /datenschutz.