Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

ROOT GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROOT GmbH in Heidelberg sucht einen engagierten Teamleiter im Kundenservice. In dieser Schlüsselposition werden Sie ein dynamisches Team leiten, Serviceprozesse optimieren und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherstellen. Zudem erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten zur persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Attraktives Gehalt bis zu 50.000 €

Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Gute Sozialleistungen

Perspektive auf mobiles Arbeiten

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Führungserfahrungen und Organisationstalent erforderlich.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise gewünscht.

Aufgaben

• Leitung und aktive Begleitung von Projekten innerhalb des Teams.
• Laufende Optimierung interner Systeme im SAP IS-U Umfeld.
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Führungserfahrungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

SAP IS-U

MS-Office

Jobbeschreibung

Stelleneinleitung

Du brennst für exzellenten Kundenservice und möchtest ein Team motiviert in die Zukunft führen? Dann gestalte mit uns die Servicewelt von morgen! Für unser Partnerunternehmen in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Schlüsselposition übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines dynamischen Teams, optimierst Serviceprozesse und sorgst für eine herausragende Kundenerfahrung – Tag für Tag.

Was wir Ihnen bieten:

• Attraktives Gehalt bis zu 50.000 €
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Sozialleistungen
• Perspektive auf mobiles Arbeiten
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

Was Sie erwartet:

• Leitung und aktive Begleitung von Projekten – innerhalb des Teams und in Kooperation mit anderen Fachbereichen
• Laufende Optimierung und Betreuung interner Systeme, insbesondere im SAP IS-U Umfeld
• Beschwerdemanagement und der effektive Umgang mit Kundenanliegen
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten in der Qualitätssicherung
• Weitergabe von klaren Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Schulungsmaterialien für das Team
• Einarbeitung neuer Mitarbeitenden

Was wir uns wünschen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Führungserfahrungen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und SAP IS-U
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Organisationstalent sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Kontakt:

Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der o.g. Punkte zu Ihnen?

Melden Sie sich gerne bei uns und wir besprechen Unklarheiten oder wir finden einen anderen spannenden Job für Sie.

Tel.: [phone]

E-Mail: [e-mail]

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