Touristiker (m/w/d) Mietwagen Augsburg

CHECK24 Vergleichsportal GmbH; Augsburg; Presencial; EUR 35.000 - 45.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Flexible Arbeitszeiten

Über 30 Tage Urlaub

Kostenloses Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

Gutscheine für CHECK24 Produkte

Team Events

Resumo da vaga

CHECK24 Vergleichsportal GmbH in Augsburg sucht motivierte Touristiker (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Mietwagenservice. Du berätst Kunden vor, während und nach der Buchung und kümmerst dich um deren Anliegen.

Als Teil eines innovativen Teams erwartet dich ein zentraler Arbeitsplatz im HELIO sowie flexible Arbeitszeiten und über 30 Tage Urlaub. Weiterhin bieten wir dir umfangreiche Benefits wie Fortbildungen und Teamevents.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus ist erforderlich.
• Erfahrungen im Dialogmarketing oder Mietwagenbereich sind von Vorteil.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch telefonisch, sind sehr wichtig.

Responsabilidades

• Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden.
• Kundenanliegen professionell bearbeiten und lösen.
• Verwendung von Generative AI zur Beantwortung von Kundenanfragen.
• Ermittlung kundenspezifischer Bedarfe und individuelle Hilfestellung bieten.
• Aktive Mitarbeit bei der Prozessoptimierung.

Conhecimentos

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Formação

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Tourismus

Ferramentas

Toma

Iris+

Descrição da vaga

Über diesen Job

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltweit und ermöglichen die Buchung zum besten Preis. Wir sind der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Zusätzlich zu unserem Standort in München sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit 2016 in Augsburg, direkt im HELIO am Hauptbahnhof Augsburg.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort als Touristiker (m/w/d) bei der C24 Mietwagenservice GmbH in der schriftlichen und telefonischen Betreuung unserer Kunden und Partner. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus Bereich (z. B. Hotel‑/Tourismus‑/Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)).
• Praktische Erfahrung: Erfahrungen im Dialogmarketing, vergleichbare Berufserfahrung aus der Touristik Branche oder im Mietwagenbereich von Vorteil.
• Telefonprofi mit Kundenorientierung: Begeisterung, ganz ohne Augenkontakt – sehr gute kommunikative Fähigkeiten, samt seriösem und freundlichem Auftreten im telefonischen Kontakt mit unseren Mietwagenkunden.
• Drive & Kommunikation: Strukturierte Arbeitsweise, Kontaktfreude und Freude an der Beratung – kombiniert mit fundierten Kenntnissen der beliebtesten Destinationen unserer Mietwagenkunden.
• Digital Fit & Tools: Hohe Internet‑Affinität, sicherer Umgang mit MS Office, Neugier für KI‑basierte Tools und Interesse an digitalen Trends sowie weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z. B. Toma und Iris+).
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Rundum‑Beratung: Du kümmerst Dich um die kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden vor, während und nach der Buchung zum Thema Mietwagen sowie um die weltweite Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern.
• Bedingungslose Kundenorientierung: Du lässt Dich von anspruchsvollen Kundenanliegen nicht aus der Ruhe bringen – ganz im Gegenteil! Diese Herausforderung nimmst Du gerne an und kümmerst Dich professionell um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
• Kunden begeistern: Dank moderner Generative AI‑Systeme kannst Du noch schneller und präziser auf Kundenanfragen reagieren. Du bearbeitest selbstständig die Wünsche und Buchungen unserer Kunden per E‑Mail sowie die dazugehörigen administrativen Tätigkeiten.
• Bedarfe erkennen: Du kümmerst Dich um die Ermittlung des kundenspezifischen Bedarfs und bietest individuelle Hilfestellung durch kompetente und freundliche Produkt‑ und Serviceberatung.
• Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.

Was wir Dir bieten

• Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank kostenlosem Deutschlandticket, bezuschusstem Fahrrad‑/eBike‑Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro.
• Bei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland.
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobile Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit.
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Eine attraktive Vergütung für Wochenend‑, Feiertags‑ und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z. B. Wochenend‑Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits (z. B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events) gibt es obendrauf.
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Coaching sowie ein persönliches Budget für Fortbildungen. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn.
• Wir statten Dich aus: Einen leistungsstarken Laptop und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise‑Cancelling‑Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte Team.
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergarten‑ und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga an – Wir rollen mit den Besten.