Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise

TN Germany; Chemnitz; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im E-Commerce-Bereich sucht einen Teamleiter für die Kundenberatung. In dieser spannenden Rolle wirst Du ein engagiertes Team führen und sicherstellen, dass Kundenanfragen professionell und effizient bearbeitet werden. Du wirst die Möglichkeit haben, Deine Führungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln und die Kundenbindung aktiv zu fördern. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen. Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte den Erfolg des Unternehmens mit!

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Home-Office-Regelung

Über 30 Tage Urlaub

Kostenfreies Mittagsessen

Moderne Ausstattung

Job-Rad/eBike Zuschuss

Teamevents und sportliche Aktivitäten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Tourismusbereich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams.
• Durchführung von Mitarbeiter-Coachings und Einarbeitung neuer Kollegen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenberatung

E-Commerce

Kommunikationsfähigkeiten

Konfliktlösung

Ausbildung

Berufsausbildung im Tourismus

Studium im Tourismusbereich

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise, Chemnitz

CHECK24 Vergleichsportal

Stellenbezeichnung: Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise

Standorte: Reise Chemnitz, Halle (Saale), Magdeburg

Stellenart: Vollzeit, Festanstellung

Mit unserem Reise-Vergleich geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.

Werde Teil unseres Serviceteams und hilf unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei Fragen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Dank Deiner kommunikativen Art wirst Du, nach einer intensiven Trainings- und Einarbeitungszeit, unsere Kundenbindung erhöhen und den Erfolg von CHECK24 mitgestalten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise!

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
• Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
• Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Eigenständige Personalauswahl

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
• Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
• Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
• Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!