Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung InsurTech

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Teamleiter für die Kundenberatung, der ein motiviertes Team führt und Prozesse optimiert. In dieser spannenden Rolle hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sowohl die Vorteile eines etablierten Unternehmens als auch das Flair eines Startups bietet. Du wirst für die Entwicklung von Kundenberatungs-Tools verantwortlich sein und sicherstellen, dass die Kundenbestimmungen eingehalten werden. Mit attraktiven Aufstiegsmöglichkeiten und einem umfassenden Weiterbildungsangebot ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die ihre Karriere vorantreiben möchten.

Leistungen

Gutscheine für CHECK24-Produkte

Betriebliche Altersversorgung

Kostenfreier Office-Lunch

Frisches Obst und Getränke

Zentraler Standort in Hamburg

Flexibles Gesundheitsbudget

Mobile Arbeit am Freitag

Ergonomischer Arbeitsplatz

Team-Events

Dachterrasse mit Alsterblick

Qualifikationen

• Erste oder ausgeprägte Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Niveau C1.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams.
• Steuerung und Optimierung des operativen Tagesgeschäfts.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenservice

Analytisches Denken

Deutschkenntnisse (C1)

E-Commerce Erfahrung

Tools

Kundenberatungs-Tools

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung InsurTech, Hamburg

CHECK24 Vergleichsportal

Über diesen Job

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir wachsen weiter – mit Dir. Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! In der Rolle als Teamleiter (m/w/d) in der Kundenberatung führst und entwickelst Du Dein Team, definierst ergebnisorientierte Prozesse und lebst operative Exzellenz – ohne vertriebliche Ziele, sondern nur für maximale Kundenzufriedenheit. Neben spannenden Arbeitsinhalten in einem schnell wachsenden Unternehmen sind Dir attraktive Aufstiegsmöglichkeiten und ein breit gefächertes Weiterbildungsangebot garantiert. Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.

Was Du mitbringst

• Erste oder ausgeprägte Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einer vergleichbaren Position
• Mehrjährige Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice – vorzugsweise im Bereich Internet, E-Commerce oder Versicherungen
• Ein hohes Maß an Ehrgeiz und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Hands-on Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und im operativen Tagesgeschäft mitzuwirken
• Sicheres und souveränes Auftreten, gepaart mit einem zielorientierten und wertschätzenden Führungsstil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit wirtschaftlich analytischer Denkweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens auf Niveau C1)

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service inklusive Rekrutierung neuer Mitarbeiter
• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice bei telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Steuerung und Optimierung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
• Weiterentwicklung unserer selbst entwickelten Kundenberatungs-Tools für automatisierte Prozesse
• Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Verantwortung für die Lösung komplexer Kundenprobleme
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Geschäftsführung

Was wir Dir bieten

• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 verbindet eine Präsenzkultur mit den Vorteilen eines etablierten Unternehmens und Startup-Flair. Wir planen langfristig und ermöglichen Dir, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Bei uns gibt’s kein 08/15: Intensive Einarbeitung, steile Karrierechancen durch kontinuierliches Wachstum, individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Expertenentwicklung.
• Attraktives Gehaltspaket: Gutscheine für CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung.
• Food & Drinks: Kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Getränke und Müslisorten.
• Nachhaltige Mobilität: Zentraler Standort in Hamburg mit Deutschlandticket oder Firmenfahrradleasing.
• Gesundheitspaket: Flexibles Gesundheitsbudget und sportliche Aktivitäten.
• Work-Life-Balance: Mobile Arbeit am Freitag, 28 Urlaubstage plus bis zu 10 unbezahlte Tage.
• CHECKito-Spirit: Lockeres Miteinander, Duz-Kultur, Team-Events, Tischtennis, Kicker, Dachterrasse mit Alsterblick.
• Arbeitsausstattung: Ergonomischer Arbeitsplatz mit MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Tisch.