Teamleiter (m/w/d) IT Service Center

COC AG; Burghausen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma sucht einen Teamleiter (m/w/d) für das IT Service Center, um ein motiviertes Team zu leiten und den Kundenservice zu optimieren. Diese Rolle umfasst die Verantwortung für die Personalentwicklung sowie die Sicherstellung der Einhaltung von SLAs. Flexibilität durch Homeoffice und interne Weiterbildungsmöglichkeiten wird angeboten.

Leistungen

Gleitzeit und Homeoffice

Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne klimatisierte Büros

Obligatorischer freier Kaffee

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit.
• Gutes Verständnis von IT-Technologien und -Prozessen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Service Center-Teams.
• Entwicklung der Personalplanung und -entwicklung.
• Betreuung und Beratung der Kunden des Service Centers.

Kenntnisse

ITIL

Lösungsorientierung

Entscheidungsfähigkeit

Verhandlungssicherheit

Serviceorientierung

Teamführung

Ausbildung

Relevante Ausbildung oder abgeschlossenes Studium

Jobbeschreibung

Fortgeschritten

Burghausen

Vollzeit

Festanstellung

Teamleiter (m/w/d) IT Service Center

Hier kannst du deine Stärken umsetzen:

• Für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Service Centers, sowie deren zukunftsorientierten Weiterentwicklung
  
• Für die Personalentwicklung und Personalplanung
• Für die Betreuung und Beratung der Kunden desService Centers
Für die Sicherstellung der vertragskonformen Service-Erbringung gegenüber unserenKunden

Für die Durchführung von Teammeetings und als erste Eskalationsinstanz für dieAnsprechpartner unserer Kunden

Für die Einhaltung der SLAs und Besprechung des SLA Reportings

Für die Arbeit an einer hohen Qualität und Effizienz unserer Support-Leistungen und dieSicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte, kannst aber auch einen Teil Deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen.

COC-Vorteile:

• Gelebte Flexibilität: Keine festen Kernarbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice.
• Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
• Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur.

Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!

• Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode.
• Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Moderne klimatisierte Büros.
• Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)
• Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!

Deine Talente:

• Du kannst eine relevante Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium bzw. fundierteVorkenntnisse zu oben genannten Themen aufweisen
• Du hast bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit, oder arbeitest derzeit im Service Center und möchtest deinen nächsten Karriereschritt mit uns gehen
  
• Du hast ein gutes Verständnis von IT-Technologien und -Prozessen (ITIL) und derenZusammenspiel
• Idealerweise kommst Du aus einem mittelständischen Umfeld
• Ein hohes Maß an Lösungskompetenz, Entscheidungsfähigkeit, Umsetzungsstärke undVerhandlungssicherheit zeichnen Dich aus
• Exzellenter Service ist Dir eine Herzensangelegenheit
• Du steckst Deine Mitarbeiter mit Deiner Begeisterungsfähigkeit an
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das brauchen wir von Dir

• Lebenslauf
• Gehaltsvorstellung
• Frühstmögliches Eintrittsdatum

Kontakt

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