Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich

Experts & Talents; Dresden; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Versicherungs- und Serviceunternehmen sucht einen engagierten Teamleiter für den Kundenservice im Kfz-Bereich. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein motiviertes Team von bis zu 25 Mitarbeitern, steuern Telefonprozesse und tragen zur Verbesserung der Qualitätsstandards bei. Sie bringen Ihre Führungskompetenzen und Ihre Erfahrung im Kundenservice ein, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Freuen Sie sich auf ein attraktives Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit und zahlreiche Sozialleistungen. Diese Gelegenheit bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenlaptop und Handy

Zahlreiche Sozialleistungen

Ermäßigtes Deutschlandticket

Flexibles Arbeiten mit HomeOffice-Option

Attraktives Gehalt zuzüglich Prämien

Umfassendes Benefit-Programm

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung von Teams und Mitarbeiterführung ist erforderlich.
• Sichere Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.

Aufgaben

• Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitern im Kundenservice.
• Steuerung von Telefonprozessen und Sicherstellung der Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Kundenservice Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kfz-technischen Bereich

Mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Bereich

Tools

MS-Office

Analyse-Software im Callcenter-Bereich

Jobbeschreibung

Wir suchen:

Für unseren Auftraggeber, ein ansässiges Versicherungs- und Serviceunternehmen, suchen wir in Dresden im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich.

Ihre Aufgaben:

• Als Teamleiter (m/w/d) führen Sie selbstständig fachlich und disziplinarisch ein Team von bis zu 25 Mitarbeitern.
• Das Führen von Personal-, Feedback- und Zielvereinbarungsgesprächen gehört zu Ihren Aufgaben.
• Sie steuern Telefonprozesse und sind maßgeblich an der Sicherstellung und Verbesserung der Qualitätsstandards und der Performancesteigerung beteiligt.
• Das Erstellen und Auswerten von Statistiken unter Berücksichtigung von KPI's ist Teil Ihrer Arbeit.
• Sie sind Motivator und Ideengeber für Ihr Team.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kfz-technischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Bereich.
• Im Idealfall können Sie auf Erfahrung aus dem Bereich des telef. Kundenservice/Customer Support bzw. TeleSales zurückgreifen.
• Erste Erfahrung in der Leitung von Teams und Mitarbeiterführung.
• Sichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und typischen Analyse-Software im Callcenter-Bereich ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, lösungsorientiert und begegnen Menschen auf Augenhöhe.

Worauf Sie sich freuen können:

• Attraktives Gehalt gemäß Qualifikationen zuzüglich Prämien- und Bonuszahlungen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
• Firmenlaptop und Handy ermöglichen ein flexibles Arbeiten mit der Option auf HomeOffice.
• Zahlreiche Sozialleistungen, vergünstigte Unternehmensangebote und ein umfassendes Benefit-Programm.
• Ermäßigtes Deutschlandticket.
• Ein abwechslungsreicher und interessanter Tätigkeitsbereich mit hohem Entwicklungspotential.
• Ein sehr angenehmes Betriebsklima.

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. [phone] zur Verfügung.