Teamleiter (m/w/d) Customer Service

HSM (UK) Ltd; Frickingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen sucht einen Teamleiter im Customer Service, der die fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination von Kundendiensteinsätzen, die Unterstützung in der Personaleinsatzplanung und die stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet dieses Unternehmen eine individuelle Einarbeitung und attraktive Benefits, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Führung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Ergebnisbeteiligung

Altersvorsorge

bezuschusste Kantine

umfangreiches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium mit Führungserfahrung.
• Sehr gute Englischkenntnisse und Kundenorientierung erforderlich.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei Kundendiensteinsätzen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationsgeschick

technisches Verständnis

sehr gute Englischkenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

technische Ausbildung (z.B. Kfz-Mechatroniker)

staatlich geprüfter Techniker oder Meister

Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren Bereich Kundendienst eine/n

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter im Customer Service
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen (Maschinenreparaturen, Installationen und Wartungen)
• Unterstützung in der Personaleinsatzplanung sowie in der Bereitstellung von Betriebsmitteln für die Mitarbeiter
• Stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als (m/w/d) Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker etc.) mit Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüften Techniker, Meister alternativ auch ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom)
• Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis
• Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  
  

Unser Angebot

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  
  

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.