Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter im Customer Care Inbound, der die fachliche und persönliche Entwicklung der Kundenberater leitet. In dieser spannenden Rolle erwarten Sie flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten. Sie werden die Qualität und Produktivität des Teams sicherstellen und gleichzeitig ein unterstützendes Arbeitsumfeld fördern. Wenn Sie eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit Führungserfahrung sind und in einem internationalen Team arbeiten möchten, ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie. Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben und bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Umzugszuschuss

Mitarbeiterrabatte

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Büroräumlichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Flache Hierarchien

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche ist notwendig.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung der Kundenberater im Inbound Projekt.
• Steuerung der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität und Abwesenheitsquoten.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche

Führungserfahrung

Vertriebsstärke

Technische Affinität

Tools

MS Office

PowerPoint

Excel

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound in Vollzeit.

Du kommst nicht aus München und planst einen Umzug? Wir möchten dir den Start erleichtern und bieten dir einen attraktiven finanziellen Umzugszuschuss.

Deine Benefits

1. sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
2. Umzugszuschuss zur Unterstützung bei einem Umzug nach München
3. flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
4. Arbeitszeiten von Montag - Freitag, Wochenende frei!
5. umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z. B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.)
6. familiäre und wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team
7. moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

1. fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater im Inbound Projekt
2. Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
3. Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
4. kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
5. Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
6. Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
7. Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung

Dein Profil

1. fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
2. mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
3. berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
4. Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
5. technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
6. vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.