Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d)

OPPM OFFICE Professional Personalmanagement GmbH (Nürnberg); Mittenwalde; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Logistikbranche sucht einen Teamleiter für den Kundenservice, der ein dynamisches Team in Mittenwalde leitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung, die Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung und die Umsetzung von Qualitätsstandards. Sie werden auch die Möglichkeit haben, Ihre analytischen Fähigkeiten einzusetzen, um Prozesse zu verbessern und Kundenbeziehungen auszubauen. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, übertariflicher Vergütung und einem angenehmen Betriebsklima, während Sie einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte für Freizeitaktivitäten

Bis zu 30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Speditionsumfeld.
• Verantwortung für die Leitung eines Customer Care Teams.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines Customer Care Teams.
• Datenanalyse und Ableitung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Serviceorientierung

Eigeninitiatives Handeln

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d), Mittenwalde

Mittenwalde, Germany

Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

* Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
* Ziel ist es, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und die Raben-Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
* Eigenverantwortlich soll die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen übernommen sowie Maßnahmen daraus abgeleitet werden
* Proaktives analysieren von Prozessen, durchführen von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden
* Implementierung von Neugeschäften von Großkunden
* Ausbau von Kundenbeziehungen

Wir bieten:

* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Übertarifliche Vergütung + Zuschläge
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
* Angenehmes Betriebsklima

Bitte kontaktieren Sie Herrn Andre Eisert unter
[emailprotected]
[phone]

ID: 80/56178

Vorausgesetzte Kenntnisse:* kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung* mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung* ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität* Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung* Verantwortungsbewusstsein* eigeninitiatives Handeln* sehr gute Kenntnisse in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel, sowie allg. IT-Affinität* verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift