Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Werne; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Pharma-Logistik sucht einen Teamleiter für den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein engagiertes Team von etwa 25 Mitarbeitern und sind verantwortlich für die Organisation und Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Sie bringen Ihre Erfahrungen ein, um neue Kundenanforderungen erfolgreich zu implementieren und die Servicelevel zu überwachen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit, flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und ein Team inspirieren möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Rabattangebote über Kooperationspartner

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interne Weiterbildungen über die NextAcademy

Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit

Sicherer Arbeitsplatz

Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im medizinischen Bereich.

Aufgaben

• Fachliche Führung des Customer Service Teams mit ca. 25 Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und Performance Monitoring.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Engagement

Organisationsgeschick

Durchsetzungsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Jobbeschreibung

Die NextPharma Logistics ist Teil der NextPharma Gruppe und bietet Services für Kunden in der gesamten Healthcare-Branche. Mit rund 200 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten ist die NextPharma Logistics einer der führenden Pharma-Logistiker innerhalb der D-A-CH Region. Unsere internationalen Kunden schätzen dabei vor allem den unermüdlichen Servicegedanken, unsere Flexibilität und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter:innen schätzen die kollegiale Unternehmenskultur, die Weiterbildungsmöglichkeiten sowie das umfangreiche Aufgabenfeld.

Die NextPharma Logistics ist vielfältig, international und bietet Ihnen hervorragende Karriereperspektiven! Unseren Leitspruch SPEED, PASSION, SERVICE verkörpern wir jeden Tag aufs Neue!

Für unser NextPharma Logistrics Team in Werne oder Holzwickede suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Was bieten wir Dir?

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gestaltunsgspielraum durch flache Hirachien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabattangebote über unsere Kooperationspartner
• Urlaubs - und Weihnachtsgeld
• Interne Weiterbildungen über die NextAcademy

Was sind deine Aufgaben?

• Organisation und fachliche Führung des Teams Customer Service (ca. 25 Mitarbeiter:innen)
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Tagesgeschäft
• Implementierung neuer Kundenanforderungen in das Tagesgeschäft
• Performance Monitoring um vertraglich vereinbarte Servicelevel einzuhalten
• Analyse der aktuellen Prozesse und Ableitung von Optimierungspotentialen

Was solltest Du mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Auftragserfassung bzw. Kundenservice (idealerweise im medizinischen und/oder pharmazeutischen Bereich)
• Führungserfahrung wünschenswert
• Starke Kundenorientierung und positive Ausstrahlung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
• Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsstärke
• Fähigkeit die Teams mehrerer Standorte remote zu führen