Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

EMS-Energie Mittelsachsen GmbH; Schönebeck (Elbe); Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EMS-Energie Mittelsachsen GmbH sucht einen Teamleiter Kundenservice zur unbefristeten Einstellung in Vollzeit. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche Führung eines engagierten Teams und optimieren die Kundenserviceprozesse, während Sie eine wichtige Rolle in einem wachstumsorientierten Unternehmen spielen. Das Unternehmen bietet attraktive Sozialleistungen sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Modern ausgestattete Arbeitsplätze

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft sind von Vorteil.
• Gute bis sehr gute MS-Office Kenntnisse werden vorausgesetzt.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice.
• Verantwortung für Arbeitsabläufe und Optimierung interner Prozesse.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Abteilungsleiter.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungskompetenz

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

SAP/IS-U

Jobbeschreibung

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2 days ago Be among the first 25 applicants

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Für unser Team Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung in Vollzeit, standortübergreifend (Brumby/Schönebeck/Staßfurt/Zerbst), einen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Die Energie Mittelsachsen GmbH (EMS) ist ein regionales Energieversorgungsunternehmen mit Sitz im Salzlandkreis. Neben dem Erdgas-Netzbetrieb gehören der Vertrieb von Erdgas- und Stromprodukten sowie innovativen Nahwärme-Konzepten zu den Hauptgeschäftsfeldern. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen GlasCom Salzlandkreis GmbH sind wir zudem in der Sparte Telekommunikation tätig.

Mit hohem technischem Know-how kümmern wir uns als TSM-zertifizierter Dienstleister um eine zuverlässige und gleichermaßen sichere Versorgung unserer Kunden. Darüber hinaus engagieren wir uns zur Stärkung der Region auf den Gebieten Bildung, Soziales, Kultur und Sport.

Ihre Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice (Front- und Backoffice)
• Verantwortung für den frist- und fachgerechten Arbeits- und Organisationsablauf
• Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung interner Arbeitsabläufe
• Führen und Nachhalten von Statistiken
• Regelmäßiger Austausch mit dem Abteilungsleiter und den Mitarbeitern
• Planung und Überwachung der Aufgaben sowie Führen verfahrensbezogener Korrespondenzen
• Mitarbeit in Arbeitsgruppen und an Projekten
• digitale Transformation von manuellen Prozessen
• Koordination anspruchsvoller fachlicher Themenkomplexe
• Mitwirkung im Tagesgeschäft
  
  

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung mit Bezug zur Kundenbetreuung, wenn möglich mit Führungserfahrung
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundenkommunikation und Vertrieb
• Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft
• gute bis sehr gute Kenntnisse in MS-Office Produkten
• Kenntnisse in SAP/IS-U
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
  
  

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Ein Diensttelefon, dass auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
• Gelebte Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (kein Homeofficearbeitsplatz)
• Attraktive tarifliche Vergütung und zahlreiche betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Gesundheitsmanagement)
  
  

Verfügen Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeiten gern im Team? Dann passen Sie ausgezeichnet zu uns. Systematisches Arbeiten und übergreifendes Denken bilden weitere gute Voraussetzungen für Ihre erfolgreiche Tätigkeit in unserem Haus.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem

Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung unter www.e-ms.de.

Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Kathrin Lemke (Tel.: [phone]) gerne zur Verfügung.

Energie Mittelsachsen GmbH

Abteilung Personal und Soziales

Am Druschplatz 14

39443 Staßfurt-Brumby

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Utilities

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