Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

body + soul group AG & Co. KG; Grünwald; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Fitnessbranche sucht eine engagierte Teamleitung für den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Empfang und die Betreuung der Kunden, während Sie ein motiviertes Team leiten und unterstützen. Sie bringen nicht nur Ihre mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, sondern auch Ihre Führungsqualitäten ein, um einen reibungslosen Ablauf und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit einem erfolgreichen Unternehmen zu wachsen.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

unterschiedliche Arbeitszeitmodelle

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und organisatorische Fähigkeiten sind wichtig.

Aufgaben

• Verantwortung für den kundenorientierten Ablauf am Empfang.
• Sicherstellung eines erfolgreichen Qualitäts- und Beschwerdemanagements.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisatorische Fähigkeiten

EDV-Kenntnisse (MS Windows, MS Office)

Führungserfahrung

Verkauf

Beschwerdemanagement

Dienstleistungsmanagement

Qualitätsmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich

Jobbeschreibung

Wir suchen eine Teamleitung Kundenservice | Empfang (m/w/d) in Vollzeit.

Du hast:

• mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich (z.B. Hotel-, Tourismus-, Gast-, Fitnessgewerbe, Flugbegleitung)
• eine abgeschlossene Ausbildung in den oben genannten Bereichen
• sehr gute organisatorische Fähigkeiten
• sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Windows | MS Office)
• mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen
  - Verkauf
  - Beschwerdemanagement
  - Mitarbeiterplanung /-führung /-kontrolle
  - Dienstleistungsmanagement
  - Qualitätsmanagement
• Führungserfahrung
• zuvorkommendes, freundliches und gastorientiertes Verhalten
• selbstbewusstes, gepflegtes und sympathisches Auftreten

Du bist:

• ein zuvorkommender, aufmerksamer Gastgeber
• eine mitreißende und motivierende Führungspersönlichkeit
• strukturiert und effizient
• verantwortungsbewusst und selbstständig
• sehr belastbar, professionell und lösungsorientiert, auch in anspruchsvollen Situationen
• ein sportlicher und herzlicher Teamplayer

Du willst:

• für den reibungslosen und kundenorientierten Ablauf am Empfang in einem unserer Center verantwortlich sein
• Ansprechpartner und Gastgeber für unsere Kunden sein
• ein erfolgreiches Qualitäts- und Beschwerdemanagement in Deinem Bereich sicherstellen
• gemeinsam mit den Teamkollegen eine optimale Dienstleistungs- und Trainingsbetreuung für unsere Kunden sicherstellen
• ein Mitarbeiterteam bestehend aus Vollzeit-, Teilzeit- und geringfügig beschäftigten Mitarbeitern unterstützen, fördern und weiterentwickeln
• Planung, Kontrolle und Verantwortung für den Personal- | Materialeinsatz
• Spaß an der Arbeit in einem kollegialen, familiären Team
• Herausforderung in einem spannenden Job, der jeden Tag abwechslungsreich werden lässt
• Dich durch uns und mit uns weiterentwickeln und gemeinsam mit einem der erfolgreichsten Unternehmen der Fitnessbranche wachsen

Zusätzlich zu einem Festgehalt bieten wir eine leistungsgerechte Vergütung, Mitarbeiterrabatte, unterschiedliche Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten, Dich durch uns weiterzuentwickeln und gemeinsam mit einem der erfolgreichsten Unternehmen der Fitnessbranche zu wachsen.

Wenn Du den Einstieg in die Fitnessbranche suchst und Dich in der body + soul Philosophie wiederfindest, dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung ONLINE.

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