Teamleiter Kundenservice KFZ-Versicherung (m/w/d)

Temiskaming Shores & Area Chamber of; Offenbach am Main; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen mit Sitz in Offenbach sucht eine engagierte Teamleitung für das Service Center. Die Rolle erfordert starke Führungs- und Coaching-Kompetenzen, Engagement für exzellenten Kundenservice und die Fähigkeit, Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Ihr Team wird in einem flexiblen Arbeitsumfeld unterstützt, inklusive Home Office und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerbungen sind willkommen, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind.

Leistungen

Flexibilität: bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstagen

Bezuschusste Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld

Job-Rad und Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen sowie mehrjährige Berufserfahrung.
• Du motivierst, begleitest und entwickelst Menschen.
• Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch organisatorisch.
• Du stellst die Einhaltung von Prozess- und Qualitätsstandards sicher.
• Du optimierst Abläufe und setzt kontinuierliche Verbesserungsprozesse um.

Kenntnisse

Führungs- und Coaching-Kompetenz

Kommunikationsstärke

Agiles Arbeiten

Kundenorientierung

Flexibilität und Struktur

Ausbildung

Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Du brennst dafür, dein Team fachlich und menschlich weiterzubringen, Veränderungen aktiv zu gestalten und Prozesse effizienter zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Im AXA Service Center dreht sich alles um exzellenten Kundenservice für unsere Vertriebspartner:innen. Hier suchen wir eine engagierte Teamleitung am Standort Offenbach, die mit Herz, Verstand und Weitblick überzeugt.

Das erwartet dich

• Du führst und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch organisatorisch - immer im Einklang mit unseren Werten
  
• Du motivierst deine Mitarbeitenden, begleitest sie in ihrer Weiterentwicklung und im Change-Prozess
  
• Du stellst die Einhaltung von Prozess- und Qualitätsstandards sicher
  
• Du führst regelmäßige Arbeitsbegleitungen sowie Coachings durch
  
• Du sorgst für einen transparenten Informationsfluss zu relevanten Schnittstellen
  
• Du optimierst Abläufe und setzt kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) um
  
• Du schaffst Transparenz hinsichtlich der Teamziele und deren Erreichung
  
• Du bringst dich aktiv in bereichsübergreifende Projekte und Aufgaben ein
  

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) sowie mehrjährige Berufserfahrung
  
• Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Kompetenz: Du motivierst, begleitest und entwickelst Menschen
  
• Kommunikationsstärke, aktives Zuhören sowie souveränes Moderationsverhalten
  
• Agiles Arbeiten gehört für dich selbstverständlich zum Alltag
  
• Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren
  
• Du denkst mit, packst an und bringst proaktiv neue Impulse ein
  
• Flexible, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  
• Kundenorientierung als innerer Antrieb - du schaffst positive Kundenerlebnisse
  

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Meike Bruhn freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über [e-mail] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.