Teamleiter Kundenservice / Call Center Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Premnitz; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Festgehalt & Provisionszahlungen

30 Tage Urlaub

Jobticket

Company-Bike Leasing

Tiefgarage

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

regiocom Customer Care SE sucht am Standort Potsdam eine Teamleiter-Position im Vodafone-Team. Sie führen ein motiviertes Team, verantworten Kennzahlen und fördern eine kultur des internen Lernens.

Ihr Profil umfasst eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungs- und Vertriebs-Erfahrung, sowie sichere Deutschkenntnisse und Erfahrung mit digitalen Tools. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Festgehalt plus Provisionszahlungen und umfangreiche Zusatzleistungen.

Qualifications

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement
• zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
• gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
• Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools

Responsibilities

• Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center
• ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgespräch
• regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung

Skills

Führungserfahrung

Kundenkontaktmanagement

Sales-Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Kollaborationstechnologien

PC-Anwendungen

Job description

Dein neuer Job:

Starte jetzt als Teamleiter (m/w/d) im Team Vodafone und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Europa. Über 6.000 Kollegen arbeiten täglich für bekannte Marken aus Telekommunikation, Energie & Services.

Für unser wachsendes Team amStandort Potsdam suchen wir ab sofort einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für unser langjähriges Projekt Vodafone - bereits 2 Jahrzehnte!

Das bieten wir dir:

• zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• eine individuell auf dichzugeschnittene Einarbeitung
• die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
• ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
• bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
• diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)
• kostenfreie Tiefgarage und vieles mehr

Das bringst du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und gerne im Sales
• zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
• gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
• Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1 Niveau) & sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Deine Aufgaben als Teamleiter im Vodafoneteam:

• Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center
• ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgespräch
• regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Teamleiter (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!