Teamleiter Kundendienst

Höffner; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Höffner, ein führendes Unternehmen im Möbelhandel, sucht einen Teamleiter Kundendienst für das neue Möbelhaus in Bremen. In dieser zentralen Rolle übernehmen Sie die Organisation von Aufträgen, leiten ein Team und arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, attraktiver Vergütung und Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen

Personalrabatt auf Einkäufe

Vergünstigtes Mittagessen

Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Benefits

Qualifikationen

• Verständnis für wirtschaftliches Denken und Handeln.
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern.
• Reflexionsfähigkeit über eigene Arbeit und sich selbst.

Aufgaben

• Organisation der Auftragsverfolgung und Planung von Lieferungen.
• Führen eines Teams und operative Mitarbeit.
• Koordination der Arbeitsabläufe zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamorientierung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Möbel Höffner ist der Vollservicehändler für Möbel und Küchen in Deutschland. Wir verbinden unsere handwerklichen Wurzeln mit modernem, stationärem Handel in 25 Einrichtungszentren in Deutschland und den fantastischen Möglichkeiten des Internets. Unser Kernsortiment umfasst etwa 100.000 Produkte. Zusätzlich zu Möbeln unterschiedlichster Stilrichtungen bietet Höffner auch Haushaltswaren und Wohnaccessoires an. Im Vordergrund s t e h e n nicht nur die riesige Auswahl an Möbeln aller Preissegmente, verbunden mit einer kompetenten Einrichtungsberatung, sondern der Kunde wird bei uns rundum verwöhnt: Im Restaurant mit Kaffee und Kuchen und in unseren Kuddeldaddeldu Kinderländern werden die Kinder so fröhlich betreut, dass sie gar nicht mehr nach Hause wollen.Wir bauen in Bremen unser neuestes Einrichtungshaus. Nutzen Sie die Vorteile eines großen mittelständischenUnternehmens und werden Sie einer von über 10.000 „Höffis" deutschlandweit. Gestalten Sie mit uns Zukunft!

Für unser neu zu eröffnendes Möbelhaus in Bremen suchen wir in Vollzeit:

Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

Was uns besonders macht

Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege unseres Familienunternehmens ermöglichen eine schnelle und dynamische Arbeit. In unserem grundsoliden und wachsenden Unternehmen arbeiten Sie an abwechslungsreichen Aufgaben. Wir bieten Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz und gute Karrieremöglichkeiten, sondern auch eine leistungsorientierte Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge. Und noch mehr:

• Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen unserer hauseigenen Akademie
• Personalrabatt auf Ihren eigenen Einkauf
• Vergünstigtes Mittagessen in unseren Restaurants „Kochmütze“
• Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-Benefits

Was Sie erwartet

• Sie kümmern sich um den reibungslosen Ablauf und die Organisation der Auftragsverfolgung, Planung und Einteilung von Lieferungen, Änderungswünschen der Kunden und Reklamationen von Bestellungen
• Sie führen in dieser Position ein Team von mehreren Mitarbeitern, arbeiten aber auch operativ im Team mit
• Sie steuern das operative Tagesgeschäft und koordinieren die Arbeitsabläufe und stellen eine effiziente Arbeitsweise innerhalb Ihres Teams sicher
• Durch die schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen tragen Sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei
• Sie fungieren als Bindeglied zwischen unseren Kunden, Mitarbeitern und internen Abteilungen
• Sie betreiben Schnittstellenarbeit und arbeiten eng mit der Verwaltung und anderen Führungskräften zusammen

Wir möchten Sie kennenlernen, wenn

• Sie ein Verständnis für wirtschaftliches Denken und Handeln besitzen
• Sie team- und ergebnisorientiert, flexibel, durchsetzungsfähig und kommunikativ sind
• Sie bereits Führungsverantwortung sammeln konnten
• Sie belastbar sind, sich mit unserem Unternehmen identifizieren können und dies authentisch an die Mitarbeiter weitergeben
• Sie ihre Arbeit und sich selbst reflektieren können
• Sie sich in Gesprächen durchsetzen können
• Sie verhandlungssicher und kostenbewusst arbeiten können