Teamleiter Kundenbetreuung Abrechnung Energiewirtschaft (m|w|d)

TN Germany; Ilsfeld; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma sucht einen Teamleiter für die Kundenbetreuung in der Energiewirtschaft. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung eines engagierten Teams, das sich um die Zufriedenheit der Kunden kümmert. Sie stellen hohe Qualitätsstandards sicher, überwachen die Abrechnungsprozesse und analysieren bestehende Prozesse zur Automatisierung. Wenn Sie über umfangreiche Kenntnisse in der Energiewirtschaft verfügen und eine Leidenschaft für Kundenorientierung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen bedeutenden Einfluss auf die Branche auszuüben und Ihre Führungskompetenzen weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfahrung als Teamleiter*in in der Energiewirtschaft.
• Kenntnisse zu GPKE und GeLiGas sowie gesetzlichen Rahmenbedingungen.

Aufgaben

• Leitung eines Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Überwachung der Abrechnungsprozesse und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundenorientierung

Prozessautomatisierung

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse in der Energiewirtschaft

Ausbildung

Technisches Studium

Kaufmännisches Studium

Kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation

Tools

SAP

EDIFACT

Jobbeschreibung

Teamleiter Kundenbetreuung Abrechnung Energiewirtschaft (m|w|d), Ilsfeld

Süwag

Das erlebst Du bei uns:

• Als Teamleiter*in sorgst Du mit unserem Team Nord/Mitte mit 21 Mitarbeiter*innen am Standort Frankfurt oder mit unserem Team Süd mit 26 Mitarbeiter*innen am Standort Ilsfeld für glückliche und zufriedene Kund*innen
• Von der monatlichen Abrechnung bis hin zur Stammdatenpflege in SAP – Du stellst unsere hohen Qualitätsstandards sicher und erstellst auch ein entsprechendes Monitoring und Berichtswesen
• Du bist Know-How-Träger für Deine Mitarbeiter und sorgst für Schulungen und Einweisungen zu bestehenden und zukünftigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen sowie Vorgaben zur entsprechenden Bearbeitung
• Unsere bestehenden Prozesse analysierst Du akribisch und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation hast.
• Bereits Erfahrung als Teamleiter*in gesammelt hast und auf Erfahrung in der Energiewirtschaft und -abrechnung zurückgreifen kannst.
• Die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel (GeLiGas) sicher beherrschst und Kenntnisse zu jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV) mitbringst
• Gute Kenntnisse der eingesetzten technischen Komponenten inkl. EDIFACT
• Umfangreiche Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
• Die modernen Kommunikationsmedien sicher beherrschst, gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzt und mit Deiner starken Kundenorientierung punktest.