Teamleiter Kundenbetreuung Abrechnung Energiewirtschaft (m|w|d)

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Energiewirtschaft sucht einen Teamleiter für die Kundenbetreuung in Frankfurt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Führung eines engagierten Teams, das sich um die Zufriedenheit der Kunden kümmert. Sie stellen sicher, dass die Abrechnungsprozesse reibungslos ablaufen und die hohen Qualitätsstandards eingehalten werden. Ihre Expertise in der Energiewirtschaft und Ihre Fähigkeiten in der Prozessautomatisierung werden entscheidend sein, um den Erfolg des Teams zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder Berufsausbildung.
• Erfahrung als Teamleiter*in in der Energiewirtschaft.

Aufgaben

• Leitung eines Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Überwachung der Abrechnungsprozesse und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundenorientierung

Prozessautomatisierung

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse der Energiewirtschaft

Ausbildung

Technisches Studium

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

EDIFACT

Jobbeschreibung

Teamleiter Kundenbetreuung Abrechnung Energiewirtschaft (m|w|d), Frankfurt

Süwag

Das erlebst Du bei uns:

• Als Teamleiter*in sorgst Du mit unserem Team Nord/Mitte mit 21 Mitarbeiter*innen am Standort Frankfurt oder mit unserem Team Süd mit 26 Mitarbeiter*innen am Standort Ilsfeld für glückliche und zufriedene Kund*innen
• Von der monatlichen Abrechnung bis hin zur Stammdatenpflege in SAP – Du stellst unsere hohen Qualitätsstandards sicher und erstellst auch ein entsprechendes Monitoring und Berichtswesen
• Du bist Know-How-Träger für Deine Mitarbeiter und sorgst für Schulungen und Einweisungen zu bestehenden und zukünftigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen sowie Vorgaben zur entsprechenden Bearbeitung
• Unsere bestehenden Prozesse analysierst Du akribisch und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation hast.
• Bereits Erfahrung als Teamleiter*in gesammelt hast und auf Erfahrung in der Energiewirtschaft und -abrechnung zurückgreifen kannst.
• Die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel (GeLiGas) sicher beherrschst und Kenntnisse zu jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV) mitbringst
• Gute Kenntnisse der eingesetzten technischen Komponenten inkl. EDIFACT
• Umfangreiche Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
• Die modernen Kommunikationsmedien sicher beherrschst, gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzt und mit Deiner starken Kundenorientierung punktest.