Teamleiter IT-Support (m/w/d)

HAIMER; Hollenbach; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

HAIMER GmbH sucht am Standort Bayern eine(n) Teamleiter IT-Support (m/w/d). Sie führen das Client Support-Team fachlich, sichern einen effizienten IT-Helpdesk und arbeiten eng mit der IT-Leitung zusammen.

Sie koordinieren Prozesse, verteilen Aufgaben und gewährleisten Betrieb sowie Sicherheit der Microsoft-basierten Clientsysteme. Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Schulung der Anwender, Dokumentation und Mitwirkung an IT-Projekten, um eine hohe Systemverfügbarkeit sicherzustellen.

Qualifications

• Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Systemadministrationserfahrung; erste Führungserfahrung wünschenswert.
• Gute Windows-Client-Administration, Netzwerkkenntnisse (WLAN, VPN) und MS 365.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Fachliche Führung des Client Support-Teams und Sicherstellung eines serviceorientierten Helpdesks.
• Koordination von Support-Prozessen, Priorisierung von Anfragen, Aufgabenverteilung.
• Installation, Aktualisierung, Administration und Betrieb von Microsoft-basierten Clientsystemen.
• Einhaltung IT-Standards, Sicherheitsrichtlinien, Bereitstellung von Arbeitsplätzen.
• Beratung, Schulungen, Dokumentation und Mitarbeit an IT-Projekten.

Skills

Windows Client Administration

Netzwerke/WLAN/VPN

Microsoft 365

Active Directory/Azure/Intune

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ergebnisorientierte Arbeitsweise

Selbstständiges Arbeiten

Education

Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Azure

Intune

Job description

Die Haimer GmbH ist ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in der Nähe von Augsburg. Wir sind europäischer Marktführer im Bereich von hochpräzisen Werkzeugaufnahmen für die Metallindustrie und weltweit führend in der Werkzeugschrumpf-, Auswucht- und Voreinstelltechnik. Mit Innovationskraft und Dynamik entwickeln wir unsere Produkte in hauseigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilungen. Mit 800 Mitarbeitern weltweit sichern wir die bekannte HAIMER Präzision getreu unserer Philosophie: Qualität gewinnt.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Teamleiter IT-Support (m/w/d)

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients
• Gute Kenntnisse von Netzwerken, WLAN und VPN, Microsoft 365
• Gute Kenntnisse von Mobile Devices (IOS) wünschenswer
• Kenntnisse in weiteren Microsoft Technologien (Active Directory, Azure, Intune) von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Ihre Aufgaben:

In Ihrer Position als Teamleiter im Client-Support übernehmen Sie die fachliche Führung des Client Support-Teams und stellen einen strukturierten, serviceorientierten und effizienten IT-Helpdesk sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Leiter der IT zusammen und setzen strategische Vorgaben zielgerichtet im Tagesgeschäft um. Sie koordinieren die Support-Prozesse, priorisieren Anfragen, verteilen Aufgaben innerhalb des Teams und entwickeln interne Abläufe kontinuierlich weiter. Zudem verantworten Sie die Installation, Aktualisierung, Administration und den zuverlässigen Betrieb von Microsoft-basierten Clientsystemen und sorgen für die Einhaltung definierter IT-Standards und Sicherheitsrichtlinien. Ein weiterer zentraler Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen, inklusive PCs, Druckern und mobilen Endgeräten. Sie stellen die hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher, analysieren technische Störungen und sorgen für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung. Darüber hinaus beraten und unterstützen Sie Anwender, führen Schulungen durch und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um den IT-Support. Die sorgfältige Pflege der Projekt-, System- und Anwendungsdokumentation sowie die aktive Mitwirkung an IT-Projekten ergänzen Ihr vielseitiges Aufgabenprofil.