Teamleiter IT-Service Desk

Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW); Wiesbaden; Hybrid; EUR 60.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den IT-Service Desk. Sie sind verantwortlich für die Leitung des Teams, Priorisierung von Anfragen und die kontinuierliche Verbesserung des Service-Managements. Bieten Sie eine unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Arbeitszeitmodell

Hybrides Home-Office-Modell

30 Tage Jahresurlaub

Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitsmanagement

Kostenfreies Premium-Jobticket

Kostenloser Parkplatz

Kantine mit Frischküche

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einer IT-Position.
• Routinierter Umgang mit einem Ticketsystem.
• Erweiterte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten.

Aufgaben

• Leitung des IT-Service Desks mit 5 Teammitgliedern.
• Tickets priorisieren und koordinieren.
• Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Servicemanagements.

Kenntnisse

Führungskompetenz

IT-Service Desk Management

Kundenorientierung

Dokumentation

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium der Informatik

Tools

Ticketsystem

Microsoft-Betriebssysteme

Office-Produkte

Jobbeschreibung

Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW)

Wiesbaden, Germany

Werden Sie Teil eines Teams, das Verantwortung für Umwelt, Menschen und Wiesbaden übernimmt.

Wir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien. Wir betreiben eine Deponie, zwei moderne Klärwerke und das 800 km lange Kanalnetz. Bei uns arbeiten über 850 Menschen aus 21 Nationen in über 40 Berufen – in einem familienfreundlichen Unternehmen.



Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk Ihre Aufgaben

• Leitung des IT-Service Desks mit 5 Teammitgliedern
• Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden sein
• Tickets priorisieren und koordinieren
• Lückenlose Dokumentation des Tagesgeschäfts
• Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Servicemanagements
• Installation, Konfiguration und (Fern-)Wartung unserer Soft- und Hardwareprodukte
• Betreuung unserer VoIP-Telefonanlage und des Mobile Device Managements
• Verwaltung des internen Kamera- und Überwachungssystems
• Benutzermanagement administrieren (Active Directory, Gruppenrichtlinien)

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium der Informatik bzw. entsprechende Fähigkeiten und Erfahrungen
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in Ihrer aktuellen IT-Position
• Routinierter Umgang mit einem Ticketsystem
• Erweiterte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten
• Vertrautheit mit Datenschutz und Informationssicherheit
• Fähigkeit zum Führen eines PKW

Wir bieten Ihnen

• Sinnstiftende und nachhaltige Tätigkeit für unsere Umwelt
• Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen mit Vergütung bis zur Entgeltgruppe 13 TVöD-VKA
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
• Hybrides Home-Office-Modell mit aktueller IT-Ausstattung
• 30 Tage Jahresurlaub plus freie Tage am 24. Dezember und Silvester
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Weitere Benefits: Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Teamevents, kostenfreies Premium-Jobticket, kostenloser Parkplatz und Kantine mit Frischküche

Unser ELW-Team steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher ist uns jede